Играчът от Естония не успя да влезе в акаунта си в казиното, след като поиска първото си теглене, тъй като се появи съобщение, че акаунтът е блокиран. Екипът по жалбите събра информация относно активността на залаганията на играча и състоянието на проверката, но установи, че разследването на казиното относно достъпа до акаунта е извън техните възможности за оценка. Вследствие на това жалбата беше приключена.
RakeBit Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 901 USD₮
RakeBit Casino
Индекс на сигурност 8.1 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСлед като поисках първото си теглене, не мога да вляза в акаунта си,
пише че е блокиран...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми slush_cinnamon,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли посъветвали към кои игри сте се спрели - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
- Преминахте ли проверката, преди акаунтът ви да бъде блокиран?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНаправих 2 залога на спорт. Не ми е поискана проверка, готов съм да я премина с удоволствие, ако е необходимо. Не съм взимал бонуси...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ти за отговора, slush_cinnamon. За съжаление, ако сте залагали само на спортни залагания и сте загубили достъп до акаунта си, казиното вероятно е открило дейност, която изисква допълнително разследване. Тъй като нямаме достатъчно представа за тази област на онлайн хазарта, не бихме могли да интерпретираме правилно резултатите от разследването на казиното и/или тяхното обяснение и да преценим този случай справедливо. Не смятаме, че оплакването ви е неоснователно, просто не можахме да оценим правилно проблема. Много бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно за нас.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, ние сме принудени да затворим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.
Автоматичен превод:
