RakeBit Casino - Акаунтът на играча е забранен.

Забраниха акаунта ми без никакви забележки и причини. Дори попитах отдела за поддръжка на клиенти, те просто ми казаха, че администраторът е решил да блокира акаунта ми и няма конкретни причини, които поддръжката може да обясни.

Скъпи Косей,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Бихте ли посъветвали към кои игри сте се спрели - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
• Преминахте ли проверката, преди да загубите достъп до акаунта?
• Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

Здравей Кристина,

Благодаря ви за отговора.

• Ще отговоря на следните въпроси по-долу.

Играйте само на спортни залагания.

• Проверете акаунта по имейл и нищо друго. Един ден, когато се опитах да вляза, те просто блокираха или изтриха акаунта ми.

• никога не съм трупал бонуси.

Благодаря ти за отговора, Kosei. Моля, разберете, че ако сте залагали само на спортни залагания и акаунтът ви е бил блокиран, казиното може да е открило дейност, която е довела до това решение. Тъй като нямаме достатъчно представа за тази област на онлайн хазарта, не бихме могли да интерпретираме правилно резултатите от разследването на казиното и/или тяхното обяснение и да преценим този случай справедливо. Не смятаме, че оплакването ви е неоснователно, просто не можахме да оценим правилно проблема. Много бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно за нас.

За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да отхвърлим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.