Играчът от Индия е поискал теглене преди месец, но не е получил средствата. Той изрази разочарование от невъзможността да се свърже с поддръжката на клиенти. Жалбата беше разрешена, когато казиното върна отписаните средства от 12 640 INR, които бяха предоставени за теглене. Казиното пояснява, че акаунтът е бил блокиран, след като играчът е изтеглил всички средства и играчът е бил информиран за това решение предварително. Екипът по жалбите заключи, че казиното е изпълнило задълженията си, като е изплатило изцяло печалбите, отбелязвайки жалбата като разрешена.
Rajbet Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 12 640 INR
Rajbet Casino
Индекс на сигурност 8.6 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоето теглене не е получено, дори уебсайтът няма опция за връзка с поддръжката на клиенти, моля, споделете имейл адреса на Rajbet или се свържете директно и ги попитайте за моето състояние на теглене, тъй като вече е изминал 1 месец
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми keshavdubey1011,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Rajbet Casino.
Проверих уебсайта и намерих следния имейл адрес за поддръжка: [email protected]
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Достъпна ли е вашата казино сметка? можеш ли да влезеш
- Завършихте ли успешно проверката на акаунта?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Бихте ли споделили екранна снимка на вашата заявка за теглене с видими статус и дата?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДостъпна ли е вашата казино сметка? можеш ли да влезеш
да
Завършихте ли успешно проверката на акаунта?
Няма опция
Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, залагане на спорт)
Казино на живо
Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
не
Бихте ли споделили екранна снимка на вашата заявка за теглене с видими статус и дата?
Показване на одобрени
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми keshavdubey1011,
Опитахте ли да се свържете с казиното на имейл адреса, който споделих в предишната си публикация? Получихте ли някакъв отговор?
Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно опитите ви да разрешите проблема? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, keshavdubey1011, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колегата Бранислав ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, keshavdubey1011,
Съжалявам да науча за проблема ви и се извинявам за забавянето. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представителя на казиното да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми екип на казино Rajbet ,
Бихте ли могли да разгледате проблема на играча (неуспешно теглене) и да ни предоставите резултатите от вашето разследване?
Можете ли да ни информирате какъв е статусът на въпросното теглене, дали е изпълнено/обработено успешно и какво трябва да предостави жалбоподателят, за да докаже, че не го е получил, с инструкции къде трябва да бъде изпратен/качен?
благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПоздрави от Raj.bet
Kes*****m, ние сме много благодарни, че отделихте време да попълните тази жалба. За нас е много важно да получаваме обратна връзка от нашите играчи, за да подобрим услугата, която предоставяме, и да удовлетворим нашите играчи на най-високо ниво.
Моля, имайте предвид, че транзакцията, която сте посочили под номер 4475359, не е извършена от вас, а от наш финансов служител. Всички ръчни тегления и депозити също се показват в историята на транзакциите ви, така че тази транзакция, извършена от наш служител като ръчно теглене, се показва в историята ви.
Относно причината за отписване на средства, вие сте направили залог в спортни залагания и получихме информация от доставчика на залагания, че е необходимо да отпишем печалбите само за този конкретен залог, което нашите служители директно направиха.
с уважение,
Екипът на Raj.bet
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводмоля, възстановете ми записаното салдо, тъй като не съм нарушил нищо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми екип на казино Rajbet ,
Благодаря ви за отговора и обяснението.
Можете ли да препратите съответните доказателства в подкрепа на вашите твърдения и решението на казиното да конфискува въпросните печалби на моя имейл ( [email protected] )? Ще бъдем много благодарни, ако можем да видим изявлението на доставчика и връзката с жалбоподателя/неговия акаунт в казиното и особено доказателството, че причината е свързана със спортни залагания/нарушаване на правилата за спортни залагания.
благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПоздрави от Raj.bet
Kes*****m, след нашето разследване решихме да върнем отписаните средства в размер на 12 640 INR.
Вече са достъпни за теглене, след което сметката ви ще бъде блокирана.
с уважение,
Екипът на Raj.bet
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми екип на Raj.bet ,
Благодаря ви за актуализацията.
Оспорваната сума на жалбата обаче беше определена за 140 000 INR, което, ако разбирам правилно, потребителят твърди, че е неговият баланс.
Можете ли да го изясните по-подробно? Какво трябва да представлява оспорваната сума от 140 000 INR? Дали това е само грешка и говорим само за тегленето на 12 640 INR, което е маркирано като „одобрено" в акаунта на потребителя, но не е изплатено, но средствата са конфискувани (и наскоро възстановени) и че освен въпросното теглене не е имало друго чакащо теглене(ия) или нищо повече от неговия баланс от приблизително 157 INR?
благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПоздрави от Raj.bet
Единствените отписани средства бяха в размер на 12 640 INR и вече са върнати.
Най-вероятно има грешка в посочената сума.
Ще се радваме, ако играчът изясни сумата, посочена в жалбата.
с уважение,
Екипът на Raj.bet
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводАкаунтът ми е блокиран от rajbet. Отделно от това, поисках обезщетение поради психически тормоз, загуба на време, виртуално изтезание, липса на отговор чрез никакви социални платформи, включително имейл, чат на живо и т.н.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПоздрави от Raj.bet,
Както беше посочено по-рано, след като изтеглите всичките си средства, акаунтът ви ще бъде блокиран, вчера успешно изтеглихте целия си баланс на 2025-03-16 14:21:39, след което акаунтът ви беше блокиран.
Въпреки че доставчикът ни помоли да намалим печалбите ви, ние продължихме и върнахме печалбите ви и ви предупредихме, че след изтеглянето на средствата ви сметката ще бъде блокирана.
Достъпът до спортни залагания беше ограничен до вас от доставчика на залагания, затова решихме да преустановим сътрудничеството с вас и ви уведомихме за това решение предварително. Всичките ви депозити и печалби, които сте изтеглили успешно.
с уважение,
Екипът на Raj.bet
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПоисках обезщетение поради психически тормоз, загуба на време, виртуално изтезание, липса на отговор чрез социални платформи, включително имейл, чат на живо и т.н.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводпоздрави на всички
Уважаеми keshavdubey1011 ,
Тъй като получихте парите си обратно, изобщо не бих го сметнал за загуба на време.
- Това беше основно проблем, свързан със спортни залагания, който е вид проблем, с който дори в момента не се занимаваме; ако казиното не беше решило да възстанови вашите печалби и ви позволи да изтеглите баланса си и ни беше предоставило съответните доказателства в подкрепа на обвинението от страна на доставчика, свързано само със спортни залагания, вероятно щяхме да затворим/отхвърлим случая поради такава причина и вие нямаше да получите нищо от конфискуваните средства; изглежда, че е било само жест на добра воля от страна на казиното да ви позволи да изтеглите оспорваните средства
- Казиното има право да закрие всеки акаунт по всяко време, без да посочва причина, и ние напълно приемаме такова решение, ако оставащият баланс бъде изплатен изцяло - което се случи тук
- Казиното изпълни всички задължения към вас, като изплати вашите печалби изцяло, така че в игралната ви сметка не останаха средства; следователно считаме въпроса за успешно разрешен
Въз основа на горепосоченото сега ще маркирам жалбата ви като „решена" в нашата система. Не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Ако искате да продължите със случая поради обезщетение, препоръчвам ви да се обърнете към регулатора или ADR. Въпреки че отне повече време, казиното възстанови и изплати вашите средства въпреки препоръката на доставчика да ги конфискува. Следователно на този етап вече не можем да направим нищо, за да ви помогнем с искането ви за обезщетение.
Благодаря ви много, екип на Raj.bet , за вашата помощ и сътрудничество!
най-добри пожелания,
Бранислав, Casino.guru
Автоматичен превод:
