Играчът от Индия имаше предстоящо теглене поради продължаващия процес на проверка. Въпреки своевременното качване на необходимите документи, играчът не успя да получи печалбите си. Поддръжката за чат на живо не беше полезна при разрешаването на проблема с потвърждението. Поискахме допълнителна комуникация между играча и казиното за по-нататъшно разследване. Играчът обаче не успя да отговори на нашите съобщения, което ни накара да отхвърлим жалбата поради недостатъчна информация.
Rajabets Casino - Тегленията на играча са забавени поради изчакваща проверка.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 200 000 INR
Rajabets Casino
Индекс на сигурност 6.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИзтеглям сума, но тегленето ми беше отменено. Когато се опитах да направя теглене отново, се показва качете вашите документи за проверка и качих необходимите документи в същия ден, но проверката все още предстои, поради което не мога да изтегля пари .Свързвам се с поддръжката за чат на живо, но те не ми помагат, като казват, че проверката на документа не е в техен контрол. Моля, помогнете ми, за да мога да изтегля парите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми javaidiqbal098,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния? Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДа, качих същите документи, които се изискват в правилния формат. Предна и задна страна на държавен документ за самоличност и селфи с лична карта и написана на хартия дата на искане.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВсе още чакам документите ми да бъдат проверени, но не намерих подкрепа от никого. какво съм направил погрешно, докато и освен ако не загубя пари, никой не ме моли за проверка на документи, но веднага щом се опитам да изтегля пари, тогава необходима е проверка на документи. Все още нямам проблеми с проверката на документите, тъй като качих документите в същия ден, но все пак документите ми не са проверени. Ако вярвате, че сте честни в играта, тогава не мамете хората в името на честната игра. Все още чакам вашия отговор и вярвам, че ще ми помогнете да получа парите си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много за отговора, javaidiqbal098. Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
