Rajabets Casino - Тегленето на играча се забавя поради проблеми с проверката.

Подавам жалба срещу Rajabets Casino относно проблем с тегленето и проверката, който остава нерешен.

Преди това използвах Rajabets Casino без никакви проблеми, включително с депозити и тегления. След като направих няколко залога, балансът в сметката ми достигна ₹236,989 (преди това ₹360,005). Когато поисках теглене на печалбите си, тегленето беше отменено и бях помолен да завърша верификацията на акаунта.

От самото начало съдействах напълно и представих всички изисквани документи, включително:

Документ за самоличност, издаден от правителството (карта Aadhaar – лицева и задна страна)

Няколко селфита с лична карта с ръкописно написана дата

Банково извлечение, обхващащо последните 6 месеца

Нотариално заверена декларация, в която се посочват личните ми данни и адрес

Въпреки подаването на всички необходими документи, процесът на проверка е бил неоснователно забавен. Документите ми бяха отхвърляни многократно без ясни или последователни обяснения и многократно бяха въвеждани нови изисквания.

Дори след подаването на последната поискана декларация, не получих никакво потвърждение или решение и тегленето ми все още е в процес на изчакване. Средствата ми все още са недостъпни.

Вярвам, че съм спазил всички изисквания за проверка добросъвестно. Учтиво моля Casino Guru да се намеси и да съдейства за разрешаването на този проблем, тъй като законните ми печалби все още се задържат без основателна причина.

Благодаря ви за подкрепата.

Име: [редактирано]

Идентификационен номер на акаунт в Rajabets: [редактирано]

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.

• Кои от документите ви все още чакат проверка в това казино?
• Кога за последен път представихте документи за самоличност в това казино за проверка?
• Какви видове игри играхте, за да натрупате последните си печалби?
• Вашият акаунт бил ли е успешно потвърден в миналото?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Уважаеми господине/госпожо,

Бих искал/а да Ви обърна внимание, че проверката на акаунта ми все още е в процес на изчакване, въпреки многократните заявки и последващи действия.

Хронология на събитията:

07-11-2025 – Започнах проверка на акаунта чрез качване на селфи и лични карти.

12-11-2025 – Качени отново селфита и лични карти, както се изисква.

06-02-2026 – Подадена е декларация под клетва с лични данни.

Налично – Всички документи все още се показват като „чакащи".

Въпреки многократните контакти с отдела за обслужване на клиенти, постоянно получавам информация, че заявката е „на опашка", но досега не е предоставено решение.

Използвам платформата предимно за спортни залози, особено в секцията за крикет. Преди това можех да тегля по-малки суми без никакви проблеми.

Когато обаче се опитах да изтегля по-голяма сума, започна това забавяне на проверката.

Учтиво Ви моля да дадете приоритет и да разрешите потвърждаването на акаунта ми възможно най-скоро.

Поздрави

Karhik8450 (ИД на Раджабет)

Благодаря ви за отговора. Моля, изпратете ми документите, които изпратихте до казиното за проверка, както и цялата комуникация между вас и екипа за обслужване на клиенти на казиното относно забавянето на проверката на вашия акаунт на [email protected] .

Имейл, изпратен до [email protected] моля, проверете

Уважаеми Картик8450

Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.

Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Лала ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.

В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на спорове ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.

Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.

С уважение,

Вероника

Здравей, Картик8450,

Казвам се Лала и ще ви помогна с вашия случай. Надявам се, че заедно ще стигнем до успешно разрешаване на проблема ви.

Бих искал/а да помоля представител на казиното да участва в този разговор.

Уважаеми казино Rajabets,

Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация по въпроса и да изясните ситуацията? Ще съм благодарен и ако ни предоставите всички релевантни доказателства.

Благодаря предварително.

С уважение,

Лала

Уважаеми всички,

Съобщава се, че потребителят е нарушил Общите условия на Rajabets, като е създал множество акаунти, за да злоупотреби с нашия бонус за добре дошли.

Мулти-акаунтите на потребителя вече са прекратени. Първоначалният депозит е наличен в акаунта на потребителя като възстановяване на сумата. След като потребителят извърши транзакцията за теглене на възстановяването, акаунтът ще бъде прекратен.

https://rajabets3.com/en/pages/terms-and-conditions

5.4

9.9.3.

Поздрави,

Отбор Раджабетс

Уважаеми екип на Rajabets,

Благодарим Ви за отговора. За да продължим с оценката на този случай, Ви молим да предоставите ясни и проверими доказателства в подкрепа на твърденията Ви относно предполагаемо използване на множество акаунти и злоупотреба с началния бонус.

По-конкретно, моля, предоставете:

• Документация или регистрационни файлове, показващи създаването или използването на множество акаунти
• Всякакви вътрешни записи, показващи връзката между тези акаунти
• Доказателства, показващи как е била злоупотребена с началния бонус

Тази информация е от съществено значение, за да оценим ситуацията справедливо и за двете страни. Можете да я изпратите по имейл на [email protected].

Благодаря ви за съдействието.

Здравей, скъпа Лала,

Потребителят вече е запознат и добре информиран за регистрираните си акаунти, karthik8450 и karthik580715, както и mvelu, както и за други свързани акаунти.

Поздрави,

Отбор Раджабетс

Здравей, Картик8450,

Казиното заяви, че акаунтът ви е ограничен поради предполагаема активност в множество акаунти, свързана със злоупотреба с бонус за добре дошли, като спомена няколко профила, за които смятат, че са свързани с вас.

Бихте ли потвърдили дали разпознавате или някога сте управлявали някой от акаунтите, посочени от казиното? Вашето разяснение ще ни помогне да оценим ситуацията.

Уважаеми/уважаема Karthik8450,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

Здравейте на всички,

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно, не можем да разследваме този случай допълнително и нямаме друг избор, освен да отхвърлим това оплакване. Играчът може да подаде отново това оплакване по всяко време.

С най-добри пожелания,

Лала