Играчът от Индия се сблъсква с проблеми с тегленето на средства, след като заявките му за теглене са били анулирани и върнати в баланса му, към който погрешно е било приложено повторно изискване за превъртане 1x. Той иска преглед на историята на залозите си, за да изчисти ръчно изискването за превъртане.
Rajabets Casino - Тегленето на играча се забавя поради грешки в изискванията за залагане.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от казиното
4d 16h 6m 34s
Rajabets Casino
Индекс на сигурност 7.0 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводЗдравейте, поддръжка, общият брой на залозите ми, направени през юли, надхвърли 413 000 рупии спрямо депозитите ми от 100 000 рупии, което лесно задоволи изискването за превъртане от 1x преди тегленията ми. След като обаче заявките ми за теглене бяха анулирани и върнати в баланса ми, вашата система погрешно приложи отново изискване за превъртане от 1x от 110 000 рупии върху върнатия ми баланс. Моля, прегледайте историята на залозите ми и изчистете изискването за превъртане ръчно, за да мога да изтегля средствата си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводУважаеми Joker320,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли могли да ми посочите върху кои игри сте се фокусирали - слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.?
- Опитахте ли се да се свържете с отдела за обслужване на клиенти относно този проблем? Ако е така, бихте ли могли да препратите това съобщение?
Можете да се свържете с мен по имейл на [email protected] или можете да публикувате скрийншотове тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводИграл съм в казино на живо предимно на Dragon Tiger. Споделих цялата информация на имейла ви. Благодаря ви много за отговора.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводИзпратих по имейл всички подкрепящи доказателства, включително:
Пълна история на транзакциите (CSV).
Записи за депозити и тегления.
Снимки на екрана, показващи, че заявката ми за теглене е била приета и по-късно отменена.
Екранна снимка, показваща, че балансът ми е върнат с ново изискване за превъртане от ₹110 000.
Подкрепете комуникацията.
Хронология:
Депозирах средства и играх казино игри на живо (Dragon Tiger, Blackjack, Monopoly Roulette).
Спечелих, използвайки депозираните от мен средства.
Подадохте заявка за теглене.
Заявката за теглене първоначално беше приета.
По-късно казиното отмени тегленето, без да ми плати.
Средствата бяха върнати в сметката ми.
Към баланса ми беше добавено изискване за превъртане от ₹110 000.
Не направих никакви допълнителни залози след като средствата бяха върнати, защото смятах, че залагането е било приложено неправилно.
Всеки следващ опит за теглене е бил неуспешен поради ограничението за залагане.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводБлагодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.
Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Мартина ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.
В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на проблеми ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.
Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.
С уважение,
Атила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводУважаеми Joker320,
Казвам се Мартина и отсега нататък ще ви помагам да разрешите оплакването си. Съжалявам за ситуацията, в която сте се озовали. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на казино Rajabets да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на това оплакване.
Уважаеми представител на казиното, бихте ли могли да предоставите повече информация по този случай?
Благодаря предварително за предоставената информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводУважаеми всички,
https://rajabets7.com/en/pages/terms-and-conditions
Тегления:
7.
Съобщава се, че потребителят е длъжен да завърши залагането, за да извърши теглене на средствата.
Поздрави,
Отбор Раджабетс
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
ЗдравейтеJoker320,
Искаме да ви уведомим, че тъй като Martina, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Martina има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Martina ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Искаме да ви уведомим, че тъй като Martina, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Martina има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Martina ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводУважаеми екип на казино Rajabets,
Съгласен съм, че изискванията за залагане трябва да бъдат изпълнени, преди да може да се обработи тегленето.
Бихте ли ми изпратили игровия дневник на играча, за да можем да проверим дали изискванията за залагане наистина не са изпълнени?
Благодаря Ви предварително за съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
ПреводУважаеми всички,
Съгласно искането, прегледахме случая относно изискванията за залагане на потребителя.
Моля, обърнете внимание, че в момента не можем да споделяме игровите логове на потребителя. Изчислението на залагането обаче е определено автоматично от системата. Залозите на потребителя не се квалифицират за изискването за залагане поради залози, направени с коефициенти под 1.20 и използването на модел на залагане тип Мартингейл.
Съгласно нашите Общи условия: https://rajabets7.com/en/pages/terms-and-conditions, потребителят е длъжен да изпълни приложимите изисквания за превъртане, преди да направи теглене. След като потребителят продължи да играе в съответствие с Общите условия, квалифициращите залози ще допринесат за изпълнение на изискването за превъртане.
Поздрави,
Отбор Раджабетс
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
ПреводУважаеми екип на казино Rajabets,
Вашият отговор не предоставя достатъчно информация, за да се потвърди оставащото изискване за превъртане. Моля, изпратете ми одит на превъртане на залог, показващ депозитите на играча, квалифицирания оборот, изключените залози, причината за всяко изключване и точния приложим срок – по-специално основанието за прилагане на ограниченията за коефициент 1.20 и Мартингейл към играта в казино на живо.
Записите могат да ми бъдат изпратени лично на [email protected] Ако това доказателство не може да бъде предоставено, моля, потвърдете го ясно.
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
