Играчът от Индия беше поискал теглене преди три седмици, но документите му не бяха проверени от 28 май 2024 г. Въпреки подаването на всички необходими документи, статусът на проверката остана в очакване към 7 юли 2024 г. Казиното съобщи, че играчът е имал предостави неправилен документ за селфи за проверка. Играчът не отговори на искането за повторно подаване на правилния документ. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от играча.
Rajabets Casino - Тегленето на играча се забавя поради чакаща проверка.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 10 000 INR
Rajabets Casino
Индекс на сигурност 6.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМОЯТ ДОКУМЕНТ НЕ Е ПРОВЕРЕН ОТ 28 МАЙ 2024 г. МОЯТА ИДЕНТИФИКАЦИЯ Е RENRAJA. ИЗПРАТИХ ВСИЧКИ НЕОБХОДИМИ ДОКУМЕНТИ И СЕ ПОКАЗВА, ЧЕ ЧАКАМ ДНЕС, ЧЕ Е 07 ЮЛИ 2024 Г.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми brrenukaprasad,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC.
- Бихте ли посочили кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния?
- Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОбсъждали ли сте проблема с поддръжката на казино чрез чат на живо или имейл?
Бихте ли споделили някаква комуникация с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводМоля, вижте прикачена екранна снимка с този имейл комуникацията, извършена с rajabets
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, brrenukaprasad, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колежката Мирка ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде разрешен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми brrenukaprasad,
Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на Rajabets Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми казино Rajabets,
Бихте ли дали разяснения относно този случай?
Благодаря ви предварително,
Мирка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, скъпи Ренраджа и Казино Гуру,
Съобщава се, че потребителят е предоставил неправилен документ за селфи за проверка. Моля, предоставете исканите документи, за да продължите с проверката.
С Най-Добри Пожелания,
Отбор Раджабец
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми brrenukaprasad,
Успяхте ли да подадете документа в исканата форма?
Автоматичен превод:
