Играчът от Индия изпрати необходимите документи за проверка на KYC преди десет дни, но не получи отговор от казиното. Играчът иска процесът да приключи възможно най-скоро, за да тегли средства. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Rajabets Casino - Проверката на KYC на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 25 070 INR
Rajabets Casino
Индекс на сигурност 7.0 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводПодадох необходимите документи в казиното на 19 юли 2023 г., изминаха почти 10 дни, за да попълня, но не получих никакъв отговор от казиното и когато разговарях с отдела за обслужване на клиенти, тя каза това...... Моля, попълнете моя kyc проверка възможно най-скоро. За да мога да поискам теглене. 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми chandra8056,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Правилно ли разбирам, че сте предоставили всички необходими документи, за да потвърдите самоличността си? Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми/уважаема chandra8056,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводВече подадох необходимите документи, които се изискват от казиното, въпреки че казиното се оправдава да не завърши моята проверка. Поисках да завърша моя процес на проверка, за да мога да поискам теглене. Когато попитах за казино колко пъти отнема проверката, те не дадоха точното време. Изминаха повече от 15 дни от подаването на документи, но не получих никакъв отговор от казиното (Rajabets).
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви много за отговора, chandra8056. Преди да се свържем с казиното, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми/уважаема chandra8056,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗа съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОтново отворихме тази жалба по искане на chandra8056. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем и на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.
Има ли актуализации след последния ни разговор?
Автоматичен превод:
