Играчът от Индия беше изправен пред разочарование поради многократните откази на неговата проверка от Rajabet, въпреки че е подал всички необходими документи многократно. Той описа отговорите на екипа за поддръжка като неясни и безполезни, като същевременно изрази загриженост, че тези действия може да са били неетична тактика за задържане на средствата му. Екипът по жалбите се опита да улесни комуникацията между играча и казиното, но в крайна сметка затвори жалбата като „неразрешена“ поради липса на отговор от страна на казиното, което може да е повлияло негативно на рейтинга му. По-късно жалбата беше подновена по искане на казиното. За съжаление, играчът не написа никакво потвърждение за получаване на парите и изобщо не отговори на въпросите, така че случаят трябваше да бъде отхвърлен.
Rajabets Casino - Проверката на играча се забави.
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 142 823 INR
Rajabets Casino
Индекс на сигурност 7.0 Над среднияОбзор на случая
Превод
Преводздравей
Дълбоко съм разочарован и психически изтощен от многократните и неоснователни отхвърляния на моята проверка от Rajabet. Въпреки че подадох всички поискани документи повече от четири пъти, продължавам да се сблъсквам с отказ без никакво валидно обяснение.
Вашият екип за поддръжка беше напълно безполезен, предоставяйки само неясни и уклончиви отговори без истинска обосновка. Обръщах се няколко пъти по имейл, онлайн чат и Telegram, но не получавам нищо освен пренебрежителни отговори.
Моето потребителско име е pcsc0011 и съм предоставил:
-Предната и задната страна на моята карта Aadhar
-Ясно селфи с моята карта Aadhar с датата
-Доказателство за телефонен номер (сметка на повече от три месеца)
-Дори след като изпълних всички изисквания, моята проверка все още е несправедливо отхвърлена.
Това ми се струва като умишлен тормоз и неетична тактика за задържане на законното ми теглене, особено като се има предвид значителното салдо в моята сметка.
Тази ситуация причинява огромен психически стрес и не ми остава друг избор, освен да ескалирам този въпрос публично и законно, ако незабавно не бъде предоставено справедливо решение. Изисквам ясен и обоснован отговор относно тези откази и бързо одобрение на моята проверка без допълнителни забавяния.
Очаквам вашето спешно внимание.
ПреводЗдравей pcsc0011,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Rajabets Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка?
- Кои документи вече са одобрени и кои не?
- Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
ПреводЗдравей Ник,
Благодаря за бързия отговор. Моля, вижте моя отговор, споделен по-долу.
-> Опитах се да кандидатствам за проверка 4 пъти с оригинални документи и всички документи бяха отхвърлени всичките 4 пъти, въпреки че бяха автентични и оригинални. (екранна снимка е предоставена в следващата точка)
-> Моята първоначална проверка беше извършена през 2021 г. и публикувах, че са поискали проверка през 2025 г., което разбирам и се радвам да предоставя всички съответни документи, но въпреки скорошното ми заявление за документите, нито един от тях не беше одобрен.
-> Имах последния разговор с тях днес и отговорът им беше възможно най-общ. Те постоянно заявяваха, че екипът за поддръжка не може да помогне с проверката и качването на всички документи отново. Не ми беше осигурена правилна комуникация, за да посоча какво точно се е объркало и как мога да го коригирам.
Щастлив съм да ви предоставя всички документи и да съдействам по-нататък в процеса.
Бързо нещо, което трябва да подчертаем, измамниците започнаха да изпращат имейли с искане за парола
s.ПреводЗдравей Ник,
Тъй като разследвате, искам да предоставя някои повече подробности от моя. страна.
Поддръжката изобщо не помага да се разбере причината за отхвърлената проверка.
Няма отговори от поддръжката на Telegram.
Другата ми заявка за проверка беше отхвърлена.
Друг общ отговор от поддръжката за чат.
Опитах се да изпратя документите си във всички формати, както беше поискано.
моля помогнете
ПреводБлагодаря ви pcsc0011 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на колегата Роми ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
поздрави
Ник
ПреводБлагодаря Ник!
Ще чакам новини от Романа.
ПреводЗдравей pcsc0011,
Казвам се Роми и ще ви помагам с вашия случай.
Бих искал да поискам присъствието на представител на казиното в този разговор.
Уважаеми казино Rajabets,
Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация относно оттеглянето и да изясните ситуацията?
Благодаря Ви предварително.
с уважение,
Роми
ПреводПреводУважаеми екип на Rajabets Casino,
Подадох всички необходими документи за проверка отново, но не получих никакви актуализации през последните четири дни.
За да гарантирам, че всички необходими документи ще достигнат до вас, аз също ги изпратих директно на имейла ви за поддръжка на адрес .
Моля за вашето съдействие за ускоряване на процеса, тъй като това забавяне причинява нежелани усложнения. Моля, помогнете ми да разреша този въпрос възможно най-рано. Вашата подкрепа при завършването на тази проверка е много ценена, тъй като е много важна за мен.
Очакваме с нетърпение вашия бърз отговор.
ПреводУважаеми pcsc0011,
Извинявам се, но тъй като не получихме никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим с разрешаването на тази жалба и сме принудени да я затворим като „неразрешена".
Обикновено, за да се постигне каквото и да е споразумение, и трите страни (играч, казино и посредник) трябва да общуват тясно. За съжаление това не е така и ние останахме сами в опита си да разрешим този проблем.
Много съжалявам, че не мога да бъда повече полезен, но поне затварянето на тази жалба като неразрешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
най-добри пожелания,
Роми
ПреводПоздрави на всички
Отново отворихме тази жалба по искане на казиното.
ПреводУважаеми всички,
Съобщава се, че процесът на проверка на потребителите е завършен и потребителят се е възползвал от средствата.
поздрави
Отбор Раджабец
Преводздравейте всички
Благодарим ви, Rajabets Casino, за актуализацията относно този случай.
Уважаеми Уважаеми pcsc0011,
Бихте ли потвърдили получаването на вашето теглене, моля?
Благодаря Ви предварително.
с уважение,
Роми
ПреводУвеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
ПреводУважаеми всички,
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, защото pcsc0011 спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси. Без съдействието на PCSc0011 не можем да продължим с разследването или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
с уважение,
Роми
