Играчът от Индия изпитва забавяне в процеса на проверка на документите, като вече са изминали девет дни. След нашата намеса успяхме да помогнем за разрешаването на проблема с играча. Играчът потвърди, че жалбата е разрешена успешно.
Rajabets Casino - Проверката на документа на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 40 000 INR
Rajabets Casino
Индекс на сигурност 7.0 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводПодадох документи в РАДЖАБЕЦ преди 9 дни, но още чакам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми praveenfg98866,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес. Обикновено препоръчваме на играчите да изчакат до 14 дни, за да приключи тяхната проверка.
Междувременно бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния? Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводГосподине, подадох правилните документи.... Подадох документите на 22.08.2023 г
Отново подадох на правилното място
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБихте ли уточнили какви документи сте предоставили и кога точно сте изпратили последния?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводГосподине, подадох документите за шофьорска книжка.... Подадох документите на 22.08.2023 г.
Изпратих в кутията за изпращане
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 години
ПреводПодадох на 22.08.2023г
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводНякой от документите ви одобрен ли е вече от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводНе мадам
Подадох документите според инструкциите на RAJABETS... 15 дни приключиха
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, praveenfg98866, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Михал ( [email protected] ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМоля, решете проблема ми възможно най-скоро... Това е моята скромна молба 🙏🙏🙏
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей praveenfg98866,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.
Бихме искали да поканим Rajabets Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми казино Rajabets,
Можете ли да предоставите повече информация защо KYC проверката на играча все още не е обработена?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПодадох документите за шофьорска книжка.... Подадох документите на 22.08.2023 г.
Изпратих в кутията за изпращане
Много съм разочарован от 19 дни...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСър, състоянието ми е много критично, моля, решете проблема 🙏
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, скъпи Praveen,
От съответния отдел се съобщава, че за да продължите с проверката си, трябва да предоставите банковото извлечение на сметката, към която сте направили заявка за теглене.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми РАДЖАБЕЦ
Когато разговарях с екипа за поддръжка, те казаха да изчакате и вие сте на опашката. Не знам колко време трябва да чакам. Минаха 24 дни..
Вече тегля сума от 3000
Вторият път тегленето не е направено... Моля, намерете приложената екранна снимка 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми РАДЖАБЕЦ
Изисква се банково извлечение за колко месеца
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми praveenfg98866,
Казиното е споменало това в своите T&C
Така че вярвам, че можете да изпратите банковото извлечение за последните 3 месеца на сметката, към която сте направили заявка за теглене.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми РАДЖАБЕЦ
Вече подадох 3-месечно банково извлечение според полето за актуализиране на документи, моля, проверете това
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводУважаеми РАДЖАБЕЦ
Моля, намерете приложените копия на банкови извлечения за 3 месеца
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Praveen,
Вие сте качили документите си като екранни снимки, трябва да предоставите извлечението като в PDF формат.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи раджабети
Качих банково извлечение в pdf според инструкцията на rajabets... Моля, одобри го
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте г-н Praveen,
Вашият процес на потвърждение е финализиран, желаем ви успех.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМоята проверка е завършена. Благодаря ви казино Rajabets.
Любезно моля казино гуру да затвори тази жалба, те решават проблемите ми.
Благодаря и на двамата
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми praveenfg98866,
Радвам се да чуя, че проверката ви е завършена успешно.
Тъй като жалбоподателят потвърди, че проблемът е решен, ние считаме тази жалба за успешно разрешена. Сега ще го затворим като „разрешен" в нашата система. Бих искал да благодаря и на двете страни за сътрудничеството. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честен преглед и всякакви предложения, които може да имате за подобряване на нашия процес на разрешаване на жалби и посредничество, ще бъдат високо оценени. Вашата обратна връзка може да се окаже полезна за други, които обмислят да се свържат с нас относно проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
С Най-Добри Пожелания,
Михал
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
