Rajabets Casino - Проверката на акаунта на играча се забавя.

На 24 август 2026 г. качих всички необходими документи за KYC проверка (лицева/гръбна страна на лична карта, селфи и проверка на адрес) директно в портала Rajabets.

Всички подадени документи принадлежат единствено на мен и данните стриктно съответстват на информацията за регистрирания ми акаунт в Rajabets.

Въпреки че чакам повече от 8 дни, статусът на всички качени документи все още е „Изчакващ". Когато се свържа с поддръжката на Rajabets в чата на живо, получавам автоматични или общи отговори, с които ме молят да изчакам, без да се посочва времева рамка или конкретна причина за забавянето.

Приложих екранна снимка, показваща датите на чакащите качвания (24.08.2026 г.) и текущото състояние.

Моля екипа на Casino Guru да се намеси и да помогне за ускоряване на процеса на потвърждаване на акаунта ми, за да мога да продължа да го използвам и да тегля средствата си безпроблемно.

Благодаря ви за съдействието.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Уважаеми Jyot97,

Благодарим Ви, че подадохте оплакването си. Много съжалявам да чуя за трудностите, които изпитвате, и оценявам, че ни обърнахте внимание на това.

Моля, обърнете внимание, че KYC (Know Your Customer - Познай своя клиент) проверката е задължителен процес за сигурност, предназначен да защити както играчите, така и казиното. Тъй като онлайн казината не могат да проверяват самоличността лично, KYC е единственият надежден метод за потвърждение, че даден акаунт и средствата в него принадлежат на законния му собственик. Лицензираните, реномирани казина се отнасят внимателно към тази стъпка. Въпреки че проверката понякога може да отнеме няколко работни дни, тя се извършва, за да ви защити и да предотврати злоупотреба с вашия акаунт.

За да ни помогнете да разследваме и ускорим процеса, бихте ли могли да предоставите следните подробности:

• Бихте ли потвърдили, че сте предоставили всички необходими документи в правилния формат?
• Казиното посочило ли е някакви проблеми с одобряването на конкретни документи?

Надяваме се да разрешим този въпрос бързо. Благодарим Ви предварително за отговора и съдействието.

С най-добри пожелания,

Кристина