Rajabets Casino - Проверката на акаунта на играча се забавя.

На 24 август 2026 г. качих всички необходими документи за KYC проверка (лицева/гръбна страна на лична карта, селфи и проверка на адрес) директно в портала Rajabets.

Всички подадени документи принадлежат единствено на мен и данните стриктно съответстват на информацията за регистрирания ми акаунт в Rajabets.

Въпреки че чакам повече от 8 дни, статусът на всички качени документи все още е „Изчакващ". Когато се свържа с поддръжката на Rajabets в чата на живо, получавам автоматични или общи отговори, с които ме молят да изчакам, без да се посочва времева рамка или конкретна причина за забавянето.

Приложих екранна снимка, показваща датите на чакащите качвания (24.08.2026 г.) и текущото състояние.

Моля екипа на Casino Guru да се намеси и да помогне за ускоряване на процеса на потвърждаване на акаунта ми, за да мога да продължа да го използвам и да тегля средствата си безпроблемно.

Благодаря ви за съдействието.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Уважаеми Jyot97,

Благодарим Ви, че подадохте оплакването си. Много съжалявам да чуя за трудностите, които изпитвате, и оценявам, че ни обърнахте внимание на това.

Моля, обърнете внимание, че KYC (Know Your Customer - Познай своя клиент) проверката е задължителен процес за сигурност, предназначен да защити както играчите, така и казиното. Тъй като онлайн казината не могат да проверяват самоличността лично, KYC е единственият надежден метод за потвърждение, че даден акаунт и средствата в него принадлежат на законния му собственик. Лицензираните, реномирани казина се отнасят внимателно към тази стъпка. Въпреки че проверката понякога може да отнеме няколко работни дни, тя се извършва, за да ви защити и да предотврати злоупотреба с вашия акаунт.

За да ни помогнете да разследваме и ускорим процеса, бихте ли могли да предоставите следните подробности:

• Бихте ли потвърдили, че сте предоставили всички необходими документи в правилния формат?
• Казиното посочило ли е някакви проблеми с одобряването на конкретни документи?

Надяваме се да разрешим този въпрос бързо. Благодарим Ви предварително за отговора и съдействието.

С най-добри пожелания,

Кристина

Скъпа Кристина,

Благодаря ви, че приехте оплакването ми.

За да отговоря на вашите въпроси:

Качени документи: Да, подадох всички необходими стандартни KYC документи директно в портала Rajabets на 24 август 2026 г. в правилния формат. Това включва:

Национална лична карта (лична карта за избирател - снимки от лицевата и задната страна)

Документ за доказване на адрес

Ясно селфи с националната ми лична карта и обикновена ръкописна бележка, показваща датата на заявката и „Rajabets".

Отговор на казиното: Не, казиното НЕ е посочило никакви конкретни проблеми, нито е отхвърлило документи. Те нито са одобрили, нито са отхвърлили моя KYC (познай своя клиент). Статусът на всички подадени документи е заседнал на „Изчакващ" вече повече от 8 дни.

Изпратих множество последващи имейли и се свързах с вас чрез чат на живо, но получавам само общи шаблонни отговори, които ми казват да изчакам, без ясна времева рамка. Ако има някакви недостатъци в документите ми, те би трябвало да ги отхвърлят, за да мога да ги кача отново, но запазването им за неопределено време в статус „Изчакващ" ми пречи да изтегля средствата си.

Моля Ви любезно да се намесите и да помолите Раджабетс да завърши процеса ми на верификация, за да мога да продължа с тегленето си.

С най-добри пожелания,

Джьоти

Уважаеми екип,

Пиша Ви, за да Ви предоставя важна актуализация относно несправедливите действия на Раджабетс.

Конфискация на печалби: Rajabets твърди, че данните в профила ми не съвпадат, което е напълно невярно. Всички данни в профила ми съвпадат стриктно с качените от мен официални документи за самоличност (лична карта на избирателя, селфи с лична карта/бележка). Въз основа на това невярно твърдение, те конфискуваха целия ми баланс от печалбата от ₹30 000.

Непълно възстановяване на депозита: Нещата се влошават още повече, те предлагат да възстановят само един депозит (₹2 000), като напълно игнорират факта, че направих два отделни депозита.

Това е явен опит да се задържат моите законни средства и истински печалби, без да се предоставят прозрачни доказателства или обяснения за предполагаемото несъответствие.

Моля за спешна намеса, за да изискам от Rajabets пълни доказателства относно техните твърдения и да осигуря пълното освобождаване на общия ми баланс по сметката от ₹30 000.

С най-добри пожелания,

Джьоти

Всичките ми данни съвпадат с регистрираните раджабети. Мога да ги споделя с вас. Мога да предоставя моята Aadhar карта, Pan карта и извлечение от банката, моля, помогнете ми.

Уважаеми екип на гурута на казиното,

За да премахна напълно всякакви съмнения относно самоличността си, съм напълно готов да предоставя видеозапис на екрана, показващ настройките на моя акаунт в Rajabets, заедно с оригиналните ми документи за самоличност (показващи съответстващо име и данни).

Тъй като това видео съдържа моите лични документи, моля, уведомете ме за защитения/поверителен канал, по който мога да изпратя това видео директно на екипа по медиация на casino.guru за проверка.

С най-добри пожелания,

Джьоти

Уважаеми екип на casino.guru,

Искам да изясня ситуацията относно документите ми за KYC и проверката на акаунта ми в Rajabets, за да гарантирам прозрачност на всичко.

Относно лична карта и дата на раждане на избирателя: Личната карта на избирателя, която подадох по-рано, съдържа неволна техническа грешка, допусната от държавните органи относно моята дата на раждане. Това е изцяло административна грешка на правителството и не е моя вина.

Относно PAN и Aadhaar: Моите основни национални и финансови документи – по-специално моята PAN карта и [Aadhaar Redacted] – съдържат 100% правилната и вярна дата на раждане и съвпадат перфектно с профила ми в Rajabets.

Относно името и фамилията: В моя регион е напълно нормално да имам едно име без законно фамилно име. Единствената причина фамилното име да се появява в профила ми в Rajabets е, че регистрационният формуляр на платформата прави полето „Фамилия" задължително, което прави технически невъзможно да се регистрирам без попълването му. Моят PAN и [Aadhaar Redacted] точно отразяват самоличността ми с едно име без никакви несъответствия.

Бях напълно честен през целия този процес. Проблемите, повдигнати от казиното, са просто технически ограничения на системата им за регистрация и незначителна техническа грешка на алтернативна правителствена карта, а не някаква форма на измама.

Ето защо, искрено моля casino.guru да отхвърли несправедливото решение на Rajabets да анулира моите законни печалби, основано единствено на грешка в алтернативен документ. Вместо това, моля казиното да бъде инструктирано да ми предостави възможност за правилен процес на Re-KYC, използвайки моя правилен PAN и [Aadhaar Redacted], за да може самоличността ми да бъде напълно потвърдена.

С най-добри пожелания,

Джьоти

Здравей,

Споделям линка за оплакването ми от AskGamblers на живо тук:

https://www.askgamblers.com/casino-complaints/rajabets-casino-account-verification-kyc-delayed

Rajabets спряха акаунта ми и анулираха печалбата ми от ₹30 000, само като казаха „несъответствие в личните данни". Важното е, че тяхната поддръжка дори не ми каза кои конкретни данни не съвпадат.

Проверих собствените си документи, за да разбера какъв може да е проблемът. Има две незначителни неща във вторичния ми избирателен идентификационен номер: първо, проблемът с фамилното име (който се дължи на факта, че регистрационният им формуляр изисква въвеждане на фамилия) и второ, датата на раждане в моя избирателен идентификационен номер е различна от тази, която съм регистрирал в Rajabets.

Но ето абсолютната истина: Датата на раждане, която въведох в Rajabets, е 100% ВЕРНА. Тя съвпада перфектно с основните ми национални и финансови документи – моята Aadhaar карта и PAN карта. Rajabets просто използва дефектния идентификационен номер на избирателя като упорито извинение, за да открадне печалбата ми от ₹30 000.

Ако са толкова обсебени от идентификационния номер на избирателя, аз вече официално подадох заявление за корекцията му. Актуализираният идентификационен номер на избирателя с правилната дата на раждане (съвпадаща с моя PAN, Aadhaar и Rajabets профил) ще бъде официално обработен и издаден този месец. След като коригираният идентификационен номер пристигне този месец, няма да има абсолютно никакво несъответствие.

Ако Rajabets действат добросъвестно, трябва да изчакат до края на този месец за актуализираната лична карта, вместо да бързат да анулират трудно спечелените ми печалби. Моля, разгледайте това несправедливо отношение и ми помогнете да получа пълния си доход.

Благодаря,

Джьоти

Благодаря ви много за отговора, Jyot97. Ще съм ви благодарен, ако можете да уточните каква информация сте предоставили вместо фамилното си име, както и несъответствието между правилната ви дата на раждане и тази, посочена в документа ви за самоличност.

Освен това, моля, изпращайте цялата съответна кореспонденция между вас и казиното на [email protected] Ако е по-удобно, можете да споделите и екранни снимки тук. Разбирам, че това може да отнеме известно време и наистина оценявам съдействието ви по този въпрос.

Скъпа Кристина,

Благодаря ви за отговора. Бих искал/а да изясня цялата ситуация и да предоставя конкретни подробности относно моята сметка:

1. Относно несъответствието между фамилията и датата на раждане:

Що се отнася до фамилията ми, преди брака ми през 1990 г., официалната ми фамилия беше „Арора". След брака фамилията беше премахната от всичките ми официални държавни документи, включително от моята избирателна карта. Когато обаче се регистрирах в казино Rajabets, полето „Фамилия" беше задължително и системата не ми позволи да завърша регистрацията без да го попълня. Затова въведох моминското си фамилно име „Арора", за да попълня формуляра.

Що се отнася до датата ми на раждане, тя беше напълно правилна в оригиналната ми стара карта за избиратели. Когато обаче правителството масово актуализира старите карти за избиратели в новия формат, държавните власти допуснаха техническа грешка, което доведе до неправилна дата на раждане в новата ми карта за избиратели. Тъй като датата ми на раждане е напълно правилна в официалната ми карта Aadhaar и карта PAN, тази грешка в картата за избиратели остана незабелязана от мен известно време. Вече подадох официално заявление за коригиране на датата на раждане в картата ми за избиратели и очаквам коригираният документ да бъде издаден в рамките на този месец.

Искам да подчертая, че това са прости човешки грешки. Датата ми на раждане на моята Aadhaar карта и PAN карта съвпада перфектно с данните, регистрирани в моята сметка в Rajabets. Напълно несправедливо е казиното да анулира печалбите ми от ₹30 000 поради такива незначителни несъответствия. Освен това, Rajabets проточва този въпрос от дни в AskGamblers, без никога ясно да посочи кои конкретни данни не съвпадат. През последните 7 дни трябваше многократно да гадая и предполагам сам каква би могла да бъде потенциалната грешка, тъй като казиното отказа да предостави каквато и да е прозрачност.

2. Относно кореспонденцията с казиното:

Искам изрично да заявя, че Rajabets Casino никога не ми е изпращало официален имейл или директен отговор относно моя KYC статус или спирането на акаунта ми.

Първоначално подадох оплакване в AskGamblers, защото казиното силно забави проверката ми за KYC. В отговор на това оплакване, представителят на Rajabets публикува директно в публичния форум, вместо да ми изпрати имейл.

Както можете да видите на прикачените скрийншотове от AskGamblers:

- В първия си отговор (преди 5 дни) те заявиха, че регистрираните ми лични данни не съвпадат с качените от мен документи и че акаунтът ми ще бъде прекратен, след като изтегля последния си депозит.

- Когато ги разпитах допълнително, те публикуваха втора актуализация (преди 15 часа), потвърждаваща, че акаунтът ми е спрян, всичките ми печалби са анулирани и ми е разрешено да изтегля само последния си депозит.

Прилагам екранни снимки на двете публични актуализации от представителя на Rajabets за справка.

Благодаря ви за времето, съпричастността и помощта. Моля, кажете ми как трябва да продължим.

С най-добри пожелания,

Джьот97

Скъпа Кристина,

Бих искал да добавя една изключително важна актуализация към моя случай относно финансовите нарушения на казино Rajabets.

Забравих да спомена един важен детайл по-рано: направих два отделни депозита от по 2000 рупии всеки, с което общият ми депозиран капитал достигна 4000 рупии. Никога не съм теглил средства от тази платформа. Като предлага да възстанови само „последния ми депозит" от 2000 рупии, Rajabets активно задържа другия ми депозит от 2000 рупии. Законно, дори ако казино реши да анулира печалбите, то трябва да върне целия основен депозиран капитал на играча. Запазването на първоначалните ми 2000 рупии е чиста кражба на истинските ми пари, напълно отделно от печалбите ми от 30 000 рупии.

Това ясно показва, че Rajabets Casino действа с лоши намерения (недобросъвестно намерение), само за да избегне изплащането на печалбите ми от ₹30 000 и да открадне депозита ми. Ако Rajabets откаже да разреши този въпрос справедливо и се придържа към упоритата си позиция, силно моля Casino Guru сериозно да понижи индекса си за безопасност и рейтинга си на репутация на вашата платформа, за да защити другите играчи от подобни финансови измами.

Благодаря ви, че разбрахте ситуацията ми.

Най-добър регар

дс,

Джьот97

Бихте ли уточнили точната си дата на раждане, датата на раждане, която сте посочили по време на регистрацията, и тази, посочена във вашата избирателна карта? Правилно ли разбирам, че притежавате документ, съдържащ точната ви дата на раждане?

Бихте ли потвърдили дали в момента очаквате нова карта за избирател?

Освен това, разговаряхте ли с казиното относно техническия проблем, свързан с въвеждането на фамилното ви име, преди да регистрирате акаунта си?