Rajabets Casino - Проверката на акаунта на играча се забавя.

екип,

Наскоро се присъединих към rajabets, депозирах пари и започнах да играя, след почти 3 дни игра те ме блокираха да играя, като ограничиха моите максимални и минимални лимити за залог.

Сега, когато се опитам да изтегля сума, те поискаха да потвърдят акаунта чрез предоставяне на документи.

Изминаха 13 дни, изпратих документи за проверка, но те дори не са ги обработили, в етап на изчакване е и при запитване там екипът за поддръжка казва, че не могат да се намесят в екипа за проверка и не могат да предоставят график.

Притеснявам се, че вече няма да завършат проверката ми.

И на всичкото отгоре те дори не отговарят на имейлите ми. Прилагам всички референции за вас.

Уважаеми Verdaan6690,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Rajabets Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Бихте ли ми казали колко време бяхте играч в казиното и кога точно акаунтът ви беше ограничен?
• Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
• Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас

Здравей екип,

Моля, намерете по-долу моите отговори,

1. Присъединих се към Rajabets на 9 февруари и почти от самия 3-ти ден започнах да намирам ограничения.
2. Играя крикет и два пъти играх в казино andar bahar. Този баланс не е върху натрупаните печалби, това е почти основният ми баланс.
3. в същия ден на присъединяването депозирах 20k, 30k, 20k и 30k, общо 100 000 inr в сметката на rajabets. Играх няколко залога и също загубих, накрая имам 90256 inr, останали в сметката ми, които искам да изтегля.

благодаря

Благодаря за обяснението.

Казиното одобри ли вашите документи след последната ви публикация?

Здравей екип,

още не,

Прикачване на състоянието на екранната снимка от последния ден

Благодаря ви много, Verdaan6690, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Мартин ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей Verdaan6690,

Съжалявам да чуя за вашите проблеми. Аз съм Мартин и отсега нататък ще се погрижа за вашата жалба. Първо, бих искал да поканя представителя на Rajabets Casino да се включи в дискусията.

Уважаеми представител на казиното,

бихте ли могли да проверите случая и да ни обясните въпроса? Има ли проблем с документите, предоставени от Verdaan6690? Можете ли да ни дадете някакви насоки как да продължим? Като алтернатива, има ли времева рамка, в която Verdaan6690 може да очаква проверката му да бъде завършена?

Здравей екип,

Само за да ви информирам за текущото състояние,

Измина месец, подадох документите си, екипът на казиното дори не ги е обработил, нито е предприел действия по тях.

Много разочароващо и жалко обслужване.

Здравей, скъпи Verdaan,

Съобщава се, че трябва да предоставите ваше банково извлечение, включително транзакциите ви през последните 6 месеца.

поздрави

Отбор Раджабец

Уважаеми представител на Rajabets Casino,

благодаря ви за актуализацията. Надявам се скоро проблемът да се реши.

Уважаеми Verdaan6690,

можете ли да предоставите споменатото банково извлечение? Ако имате нужда от помощ за процеса, моля, свържете се с мен на [email protected]

Екип, Казино гуру,

Не мога да прикача pdf тук, уведомете ме за други опции за предоставяне на документи.

Между другото, вече изпратих имейл със същото pdf изявление до екипа за поддръжка на rajabets.

Здравей екип,

Ние сме 5-та седмица в този брой, вече предоставих исканото банково извлечение.

Също така всички мои транзакции с раджабет са налични на страница 26.

Все още предоставя същото, но не съм сигурен какво точно търси Rajabets.

Отворих акаунта, играх залози и сега искам просто да изтегля баланса си, тъй като ме блокираха за игра.

Моля, бъдете щедри и завършете проверката.

Уважаеми Verdaan6690,

благодаря ви за актуализацията. Можете да изпратите PDF извлечението на моята поща [email protected]

Уважаеми представител на Казино,

моля, предоставете ни актуализации за всяко бъдещо развитие. Ако има проблеми, моля, уведомете ни.

Изпратено

Уважаеми всички,

Съобщава се, че потребителят все още не е предоставил исканите документи. За да не губим времето и на двете страни, напомняме, че си запазваме правото да прекратим този случай, потребителят е длъжен да предостави исканите документи.

поздрави

Отбор Раджабец

екип,

Casinoguru, вижте как rajabets мами всички, ясно предоставих документи и също ги изпратих по пощата, но те все още казват, че не съм успял да предоставя документи

Уважаеми Verdaan6690 и представител на казиното,

Оценявам вашите актуализации по въпроса. Verdaan6690, бих искал любезно да ви помоля да прикачите екранна снимка на вашето съобщение до казиното, включващо банковото извлечение.

Бих искал също така да потвърдя, че споменатото банково извлечение вече ни е изпратено миналата седмица.

Здравей екип,

Тъй като не мога да прикача документа тук, уведомете ме имейла си, мога да ви изпратя всички съответни документи по имейл.

Здравей Verdaan6690,

трябва да можете да прикачите екранна снимка тук. Ако не работи за вас, моля, изпратете екранните снимки на [email protected]

Изпратено

Уважаеми представител на казиното,

Бих искал да потвърдя, че играчът е изпратил документите на електронната поща на казиното. Моля, дръжте ни в течение за процеса на проверка.

Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Уважаеми всички,

Потребителят е нарушил правилата и условията на Rajabets, https://rajabets1.com/en/pages/terms-and-conditions 2.9

Потребителят вече потвърди този случай и получи възстановяване на депозита, акаунтът му беше прекратен.

поздрави

Отбор Раджабец

Уважаеми представител на Rajabet Casino,

много ви благодаря за вашия принос и помощ при разрешаването на проблема. Сега жалбата ще бъде определена като отхвърлена.

Уважаеми Verdaan6690,

за бъдещи справки, горещо ви препоръчвам да се придържате стриктно към Правилата и условията на казиното и да избягвате действия, които биха могли да се възприемат като опити за получаване на нечестно предимство, като например създаване на множество акаунти. Ангажирането с подобно поведение може да доведе до сериозни последствия, включително спиране на сметка или загуба на печалби. Следвайки правилата на казиното, вие защитавате акаунта си и изживяването си в казиното.

Въпреки това, ако в бъдеще срещнете проблеми, свързани с казиното, не се колебайте да се свържете с нас отново. Ние сме тук, за да помогнем!