Играчът от Индия имаше забавяне в оттеглянето от Rajabets.com поради продължаващ процес на проверка. Той беше подал всички необходими KYC документи, включително своята PAN карта и снимка, но процесът остана в застой две седмици. Въпреки че се свърза с екипа за поддръжка на казиното, той беше информиран, че няма конкретен график за проверка. Бяхме поискали допълнителна информация от играча и казиното, за да разберем и ускорим процеса. Оттогава казиното отговори, заявявайки, че проверката на играча е одобрена. Играчът обаче не потвърди дали проблемът е решен и дали е успял да изтегли печалбите си. Поради това решихме да отхвърлим жалбата поради липса на отговор от играча.
Rajabets Casino - Оттеглянето на играча се забавя поради текуща проверка.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 40 000 INR
Rajabets Casino
Индекс на сигурност 7.0 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводRajabets.com не ми дава теглене, тъй като бях помолен да кача някои KYC документи. Качих го на 7 ноември. Всеки път, когато ги попитам за проверка на документи, отговорът е „Моля, имайте предвид, че тук не е даден конкретен период от време за проверка. Ако сте качили документите, те ще бъдат проверени и обработени от съответния отдел. В случай, че имате нужда от допълнителна информация, можете да я намерите на „И" Поддръжката на живо не е упълномощена да изпълни или да се намеси във вашата заявка за проверка. Отделът за риск ще провери вашите документи и можете да видите състоянието на вашия процес на проверка от мястото, където сте качили документите. Благодаря ви за търпението.' от последните 17 дни отговорът все още не е променен малко.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи мандаркели,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC.
- Бихте ли посочили кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния?
- Бихте ли могли да посочите кога сте регистрирали сметката в казиното и дали сте правили депозити в казиното в миналото?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИзпратих им моята картичка и моя снимка. Да, играя тук от последните 2 - 3 години, но се сблъсквам с подобен проблем за първи път.. основният проблем е, че двамата са невежи с това
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБихте ли ми изпратили вашата кореспонденция с казиното относно проблема? Моят имейл е [email protected]
Моля, включете и отговори от казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема mandarkelji,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъжалявам, че отговарям късно.. моля, проверете пощата, която изпратих на посочения имейл адрес.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря за вашите съобщения
Бихте ли могли да ме уведомите дали вашите новоподадени документи са одобрени или отхвърлени?
Бихте ли ми изпратили документите, които изпратихте в казиното?
Моят имейл е [email protected] Извинявам се за неудобството.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИзпращам ви документите, които изпратих на Раджабец. Моите новоподадени документи нито бяха одобрени, нито бяха отхвърлени. Състоянието все още е „изчакващо", което означава, че дори още не са проверили документи от 7 ноември 2023 г. (дата на качване). Също така споделям екранната снимка на страницата за потвърждение
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, mandarkelji, за предоставената необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей,
Благодарим ви mandarkelji, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Rajabets Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо този процес на проверка отнема толкова време и дали можем да направим нещо, за да го направим по-бърз.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Казино Гуру,
Потвърждението на този потребител вече е одобрено. Моля, бъдете уведомени.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми mandarkelji , уведомете ни дали проблемът ви е решен и дали сте успели да изтеглите печалбите си.
Благодаря ви предварително!
Автоматичен превод:
