Играчът от Индия изрази разочарование относно обработката на сметката му, тъй като тегленето му от ₹97 000 беше отказано без причина, въпреки завършването на проверката на KYC. Той постави под съмнение справедливостта да му бъде позволено да депозира и залага, докато се сблъсква със забавяне на тегленето, изисквайки незабавно решение. Екипът за оплаквания отбеляза, че играчът не е отговорил на искания за допълнителна комуникация с казиното, което е попречило на по-нататъшното разследване на проблема. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.
Rajabets Casino - Оттеглянето на играча се забавя и KYC не е одобрен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 97 698 INR
Rajabets Casino
Индекс на сигурност 7.0 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводизключително съм разочарован от непрофесионалното отношение към акаунта ми. Тегленето ми на ₹97 000 беше отказано без основателна причина. Това е напълно недопустимо.
Вече завърших своята KYC проверка, но все още не е одобрена. Ако KYC беше проблем, защо ми беше позволено да депозирам и да правя залози на първо място? Нечестно и разочароващо е да виждаме такива забавяния, когато става въпрос за тегления.
Настоявам за незабавно разрешаване на този въпрос. Одобрете моя KYC без допълнително забавяне и обработете оттеглянето ми възможно най-рано.
В очакване на вашия спешен отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми parv10verma,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
- Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния?
- Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаема Кристина,
Благодаря ви за отговора. Вече подадох необходимите KYC документи, включително:
• Предна и задна снимка на моята карта Aadhaar.
• Снимка, на която държа хартия с „Raja Bets" и датата, написана върху нея, заедно с моята карта Aadhaar в другата ми ръка.
Въпреки това съм объркан относно процеса. Ако това наистина беше изискване за KYC, защо тегленето ми първоначално беше одобрено, само за да бъде отказано на следващия ден, а след това внезапно акаунтът ми изисква KYC проверка? Тази последователност от събития поражда загриженост и бих се радвал на разяснение защо това се случи.
Моля, уведомете ме колко скоро този проблем може да бъде решен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много за отговора, parv10verma. Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
