Играчът от Индия поиска помощ, за да завърши процеса на проверка, тъй като тяхната транзакция за теглене на 99 000 беше анулирана. Екипът за оплаквания удължи времето за отговор със 7 дни, за да може играчът да предостави необходимата информация и да комуникира с казиното. Въпреки това, поради липсата на отговор от играча, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.
Rajabets Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 99 000 INR
Rajabets Casino
Индекс на сигурност 7.0 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми господине
Моля, разрешите процеса на проверка много бързо.
моята транзакция за теглене е анулирана, така че искам процесът на проверка да приключи успешно. Моля, подкрепете ме сър.
Моята сума за теглене 99 000 е анулирана. Помогнете ми сър.
Бог да те благослови...!!! 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи chandrumgc,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
- Бихте ли посочили кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния?
- Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми господине,
Благодаря ви за отговора.
Списък на документите, които съм изпратил са
1) Доказателство за самоличност (отпред и отзад)
2) Селфи снимка
3) Телефонна сметка
4) Банково извлечение за 6 месеца
Всички тези документи бяха подадени на една и съща дата 17/11/2024.
Всички тези горепосочени документи са изпратени само в PDF формат.
Благодаря и поздрави
chandrumgc
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи chandrumgc,
Получихте ли актуална информация от казиното относно проверката на вашите документи?
Беше ли обработено тегленето ви?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми господине
Моите документи за проверка .... показва чакане ...!!!
Моля, проверете сър.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи chandrumgc,
Свързвали ли сте се с поддръжката на казиното и искали ли сте помощ?
Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Автоматичен превод:
