Играчът от Индия съобщи за умишлено забавяне на KYC проверката с Rajabets, след като е подал документи на 7 февруари 2026 г., които остават „В очакване“ след осем дни. Той изрази опасения, че високият му баланс от 102 000 INR е причината за забавянето. Информирахме го, че времето за обработка на тегленията може да варира и го посъветвахме за търпение, като предложихме да изчака поне 14 дни след заявяване на тегления, преди да ескалира оплакванията. Поради липсата на отговор от страна на играча на допълнителни запитвания и напомняния, оплакването беше приключено без решение.
Rajabets Casino - KYC проверката на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 102 335 INR
Rajabets Casino
Индекс на сигурност 7.0 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводПодавам тази жалба срещу Rajabets относно умишлено забавяне на моята KYC проверка.
Фактите:
Потребителското ми име е mkiransir.
В момента имам баланс от 102 000 INR.
Качих всичките си документи на 7 февруари 2026 г.
Минаха 8 дни и статусът все още е „В очакване".
Доказателства за несъответствие:
Имам доказателство, че Rajabets не следва справедлива опашка. Друг потребител (потребителско име: alamgiralam000) качи документи на 9 февруари (два дни след мен) и беше напълно потвърден в рамките на 3 дни. Този потребител имаше 0 баланс.
Изглежда, че проверката ми се забавя само защото имам висок баланс от 102 000 INR. Поддръжката на живо отказва да даде какъвто и да е график и предоставя само отговори по сценарий.
Не съм нарушил никакви условия и предоставих всички документи. Моля Casino Guru да се намеси и да помоли Rajabets да завърши проверката ми, за да мога да изтегля парите си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжаляваме да чуем за проблема с тегленето Ви и разбираме притеснението Ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите Ви да се появят в сметката Ви. Това забавяне може да е причинено от незавършена KYC проверка или голям брой заявки за теглене.
Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно с казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на теглене, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си в рамките на 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да ви помогнем.
Предварително Ви благодаря за търпението и разбирането.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Mkiransir,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
