Играчът от Индия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът също се сблъска с проблеми с проверката на KYC, която чакаше повече от 6 дни, въпреки че тя представи всички необходими документи. Междувременно играчът е загубил целия оставащ баланс в акаунта си. Тя изрази своите опасения и подозрения, че казиното умишлено забавя процеса на проверка, прехвърлихме жалбата й на колега. Малко след това играчът потвърди, че акаунтът й е потвърден. След това маркирахме жалбата като разрешена.
Rajabets Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 50 000 INR
Rajabets Casino
Индекс на сигурност 7.0 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми BhavyaGodavari,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВече минаха 6 дни, откакто подадох документи за KYC проверка. Документите, които подадох са:
1. Държавна лична карта отпред и отзад (карта Aadhar)
2. Селфи според въпроса
3. Извлечение от банкова сметка
Все още не са одобрили моята KYC проверка.
Чаках вече 6 дни и както споменахте да чакам още 8 дни, ще изчакам и това. Моля, обмислете този случай сериозно, за да разрешите след този период от време.
Искам да променя предмета на тази жалба на:
„ПРЕДСТАВЯНЕ НА KYC ПРОВЕРКА ОТ МНОГО ДНИ И ОТТЕГЛЯНЕ НЕ СЕ СЛУЧВА"
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте BhavyaGodavari,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПечалбите са изчерпани. Но проверката на KYC все още се показва като чакаща. Бих искал да знам колко още дни ще им отнеме за проверка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, БхавяГодавари. Правилно ли разбирам, че сте загубили всичките си печалби, но все пак искате да преминете проверката?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИзглежда умишлено от Rajabets, че забавят процеса на проверка, докато не завършим всички печалби. Все пак искам акаунтът ми да бъде верифициран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, BhavyaGodavari, за вашето сътрудничество. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колежката Мирка ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ти. Моят акаунт беше потвърден преди няколко дни. Благодаря за подкрепата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми БхавяГодавари,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Мирка
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
