Rajabets Casino - Играчът не може да затвори акаунта си поради оставащ баланс.

От три месеца искам да затворя акаунта си, но казиното отказва молбата ми, защото все още има баланс в акаунта ми и изискват да продължа да играя.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Уважаема Хейли Тъкър,

Благодаря Ви, че отделихте време да подадете оплакването си. Искрено съжалявам да науча за негативния Ви опит. За да уточня, бих искал да обясня разликата между закриване на акаунт и самоизключване:

Закриването на акаунт е лесен процес, който обикновено има минимални последици. Играчът запазва възможността да отвори отново акаунта си по всяко време и казиното няма задължения към него. Всъщност казиното може да се опита да задържи играча, като предлага бонуси или допълнителни специални предимства.

От друга страна, самоизключването поради проблем с хазарта носи значителни последици. Когато играч успешно поиска самоизключване, казиното се ангажира да не отваря отново този акаунт или, ако го направи, това ще се случи само при определени обстоятелства (след определен период на охлаждане, като тази опция не е налична за играчи, които се борят със зависимост или проблеми с хазарта).

Бихте ли споделили причината за закриването на акаунта си? Освен това, моля, препратете заявките за закриване на акаунт, които сте изпратили до казиното, на имейл адреса ми [email protected] .

Благодаря ви много за съдействието.

С най-добри пожелания,

Кристина

Скъпа Кристина,

Благодаря Ви много за отговора и за разяснението на разликата между обикновено закриване на сметка и самоизключване.

Пиша Ви, за да потвърдя, че причината, поради която искам да затворя акаунта си, е хазартна зависимост. Загубих голяма сума пари в други онлайн казина и осъзнах, че страдам от хазартен проблем.

Отворих акаунта си в Rajabets Casino в началото на 2026 г. След като спечелих малко пари на платформата, забелязах, че развивам хазартна зависимост. Принудих се да спра да играя хазарт и дълго време избягвах да влизам в акаунта си в Rajabets като форма на самоконтрол.

През май 2026 г. си спомних, че все още имам останали средства в сметката си. Свързах се с поддръжката на Rajabets, като поисках постоянно самоизключване на сметката си, заедно с пълно възстановяване на баланса ми, за да мога да спра да играя хазарт и да преодолея зависимостта си.

За съжаление, Rajabets отказаха молбата ми за самоизключване. Казаха ми, че трябва да похарча целия оставащ баланс, като направя още залози, преди да затворят сметката ми. Принуждаването на човек с хазартна зависимост да продължи да залага е против правилата за отговорен хазарт.

Ще препратя всички предишни имейл записи за закриване на акаунт и доказателства за чат с Rajabets на вашия имейл адрес: [email protected] В този случай официално кандидатствам за помощ за постоянно самоизключване.

Моля, уведомете ме, ако имате нужда от допълнителни документи или информация от мен.

С най-добри пожелания,

ХейлиТъкър

Уважаема Хейли Тъкър,

Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.

Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Игор ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.

В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на спорове ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.

Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.

С уважение,

Кристина

Уважаема Хейли Тъкър ,

Казвам се Игор и ще ви помогна с вашия случай.

Съжалявам да чуя за проблема ви с казино Rajabets и се надявам, че заедно ще стигнем до успешното му разрешаване.

Сега бих искал да поканя представител на казино Rajabets да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на това оплакване.

Уважаеми казино Rajabets ,

Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация по въпроса и да изясните ситуацията?

Ще съм ви благодарен и ако ни предоставите всички релевантни доказателства.

Благодаря предварително за предоставената информация.

Уважаеми гуру на казиното,

Проверяваме този въпрос. Бихме искали да се свържем с вас чрез Teams по този въпрос, моля, уведомете ни.

Поздрави,

Отбор Раджабетс

Уважаеми казино Rajabets ,

Благодарим Ви за отговора и за това, че ни информирахте, че проучвате този случай.

Моля, отговорете, когато има някаква актуализация относно това оплакване.

Тъй като играчът вече ясно е разкрил проблем с хазарта, моля, незабавно ограничете депозитите и играта, като същевременно запазите достъпа до теглене.

Ако искате да се свържете с мен извън тази тема или да споделите доказателства или документи, моля, изпратете ми имейл на [email protected] След това мога да ви изпратя линка към Teams, ако е необходимо.

Уважаеми казино Rajabets,

Благодарим Ви за имейла и за потвърждението, че акаунтът е ограничен.

За да оцените оставащия баланс, моля, предоставете:

1. Сметката и бонус регистърът, показващи първоначалния депозит, залагането и състава на текущия баланс от ₹66,598.57.
2. Условията за бонуса, приложими към момента на приемане на офертата.
3. Потвърждение, че ограничението за постоянно предотвратява депозитите и играта, като същевременно позволява теглене на всякакъв допустим баланс с истински пари.

Моля, обърнете внимание, че от играча не трябва да се изисква да възобнови хазарта, за да завърши залагането, след като е разкрил проблем с хазарта.

Ограничиха сметката ми, но въпреки това отказват да ми позволят да изтегля баланса си – всичко това е спечелено чрез депозити, без печалба от бонуси. Молбата ми е проста: просто ми върнете законните ми приходи.

Уважаеми всички,

Съобщава се, че потребителят е увеличил баланса си чрез https://rajabets7.com/en/promotions/welcome-sports-bonus. Потребителят все още има оставащи ₹ 903.875,00 за залагане, за да направи теглене.

Нашите Общи условия предотвратяват злоупотребата с нашите промоции.

Поздрави,

Отбор Раджабетс

Уважаеми казино Rajabets,

Тъй като акаунтът е трайно ограничен и играчът не може безопасно да продължи да залага, моля, потвърдете дали балансът от ₹66,598.57 съдържа реални пари.

Всеки баланс с истински пари, който може да бъде изтеглен независимо, трябва да бъде изплатен, без да се изисква играчът да възобнови хазарта.

Относно промоцията, спомената от rajabets, имам няколко неща за уточнение. Първо, според условията на промоцията, всички изисквания за превъртане са валидни 30 дни. Вече е минала повече от половин година - вероятно дори година - откакто участвах в тази промоция и в момента в сметката ми няма бонуси, нито пък съм използвал бонус средства за генериране на печалба. Въпреки това, тези изисквания за превъртане остават прикрепени към сметката ми за неопределено време (моля, обърнете внимание: това е постоянно, освен ако не загубите всичките си пари - не можете да спечелите). Без значение колко депозирате или каква печалба печелите през този период, веднага щом направите теглене, ще продължите да бъдете обект на тези изисквания за превъртане. Смятам това за крайно неразумно и несъвместимо с промоционалните правила, определени от сайта за хазарт.

Второ, ако реализирам печалба, използвайки бонуса, съм напълно съгласен казиното да го приспадне или анулира. Нямам възражения срещу това. Текущият ми баланс обаче се състои от депозити и печалби от депозити, а не от бонуси и печалби от бонуси. Многократно съм заявявал, че въпреки че съм участвал в дейността, не съм реализирал никаква печалба, използвайки бонуса за активност. Съгласно правилата за дейността, бонусът за активност и печалбите от бонуси трябва да отговарят на изискванията за залагане в рамките на 30 дни; в противен случай те ще бъдат възстановени. Очевидно е, че акаунтът ми е бил на повече от половин година от участието ми в дейността и допустимите бонуси и печалби вече са възстановени. Следователно е нецелесъобразно да се налагат ограничения върху законните ми депозити и печалби и да се прикрепя постоянно изискване за квота за залагане към акаунта ми.

Уважаеми всички,

Потребителят е длъжен да потвърди самоличността си, за да продължи процеса. Моля, посетете раздела „Проверка" във вашия профил в Rajabets.

Поздрави,

Отбор Раджабетс

Уважаеми екип на Rajabets,

Благодаря ви за съобщението. Бих искал да изясня един ключов момент, преди да продължа с проверката на самоличността.

Моля, потвърдете дали имам право да тегля салдото си от сметката.

Ако тегленето не е възможно, няма смисъл да преминавам през процеса на потвърждаване на самоличността.

Ако тегленията са разрешени, моля, уведомете ме дали мога да изтегля пълния си баланс от 66598,57 или само частична сума.

Очаквам с нетърпение вашия ясен отговор.

С най-добри пожелания,

Уважаеми казино Rajabets,

Играчът би искал да знае дали има право на пълната сума на баланса си или само на частична сума. Бихте ли могли да разясните това? Благодаря.

Уважаеми всички,

Потребителят е длъжен да потвърди самоличността си. Потребителят ще може да получи възстановяването на последния депозит след проверка.

Поздрави,

Отбор Раджабетс

Не знам каква е сумата, посочена от Rajabets Casino. Бихте ли ми казали точната сума?

Уважаема Хейли Тъкър,

Според казиното, имате право на последния депозит, който сте направили.

Казиното сега ви моли да започнете процеса на проверка, за да потвърдите акаунта си.

Моля, уведомете ме, след като завършите процеса на проверка.

Не, не приемам този план. Не е разумен. Това казино е пълна измама. След като спечелите пари, не можете да ги изтеглите. Надявам се всички приятели, които са видели тази публикация с оплакване, да не играят в това казино.

Уважаема Хейли Тъкър,

Завършването на верификацията не означава, че приемате предложението на казиното да ви възстанови само последния депозит или че се отказвате от иска си за оставащия баланс. Верификацията е необходима, преди да могат да бъдат върнати каквито и да е средства, отговарящи на условията.

Моля, завършете процеса на проверка и ме уведомете, след като приключи. След това ще продължа да преценявам каква част от остатъка трябва да бъде платена.

Изпратих необходимата снимка за самоличност, както е поискано. Моля, помолете казиното да я прегледа възможно най-скоро.

Уважаеми казино Rajabets,

Играчът е предоставил исканата информация, за да продължи с проверката.

Моля, прегледайте го и ни уведомете, когато има новини за споделяне.

Уважаеми всички,

Самоличността на потребителя е потвърдена. Потребителят може да получи възстановяване на депозита, след което акаунтът му ще бъде деактивиран.

Поздрави,

Отбор Раджабетс

Уважаеми казино Rajabets,

Моля, потвърдете точната сума на възстановяването на последния депозит и дали плащането е било инициирано. За да оценя останалите ₹66,598.57, моля, изпратете ми също така предварително поисканата сметка и бонус книга.

Записите трябва ясно да показват как е съставено текущото салдо и защо някоя част не може да бъде теглена самостоятелно. Благодаря.