Rajabets Casino - Играчът иска закриване на акаунт.

Здравей,

Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Проверих Общите условия и открих следното:

Закриване на акаунт

1. От играч: Заявете закриване чрез отдел „Поддръжка на клиенти" на [email protected] ; останалите средства (с изключение на бонусите) са възстановени.

2. От страна на оператора: Можем да закрием акаунти поради нарушения, регулаторни проблеми или предполагаема измама, като евентуално ще бъдат конфискувани средства/печалби.

3. Самоизключване: Акаунтите, за които е наложено самоизключване за отговорна игра, остават затворени до края на периода.

Моля, изпратете заявката си до поддръжката на казиното и ме уведомете как е минало.

Благодаря Ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Кристина

Важно съобщение: Casino.Guru никога няма да ви поиска да извършвате плащания или да предоставяте достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познаване на клиента) от ваше име. Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и поиска такава информация, не споделяйте нищо с него.

Цялата комуникация от наша страна ще се осъществява чрез тази официална тема за оплаквания или официалните имейл адреси, предоставени във вашия случай. Моля, винаги проверявайте домейна на всеки имейл, който получавате, и се уверете, че той наистина идва от нас. Можете да потвърдите това, като кликнете върху профила на вашия специалист по разрешаване на оплаквания.

Ако забележите нещо подозрително, не се колебайте да се свържете директно с нас.

Благодаря ви за търпението и се пазете.

Изпратих имейл до Rajabets, за да затворят акаунта ми, тъй като изобщо не съм доволен от услугата. Играя от години и не получавам бонуса за лоялност, който заслужавам. Най-накрая взех решение да затворя акаунта си и да продължа напред с това приложение.

Благодаря ви за отговора. Въпреки че разбирам вашето разочарование, не сме в позиция да принуждаваме казината да затварят акаунтите на играчите, освен ако те не заявят проблеми с хазарта. Най-лесното решение е да се отпишете от всички комуникации с казиното и да спрете да използвате акаунта. По-голямата част от онлайн казината така или иначе затварят неактивните акаунти рано или късно.

Поради гореспоменатите причини, това оплакване ще бъде приключено. Благодарим Ви за разбирането. Съжаляваме, че не можахме да Ви бъдем по-помощни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.