Играчът от Индия се сблъска с неразумно забавяне в процеса на проверка на акаунта си в Rajabets, чийто баланс беше приблизително 727 000 рупии. Въпреки че е подал всички необходими документи повече от месец по-рано и е многократно се е свързвал с поддръжката на живо, статусът на проверката му е останал „Изчакващ“, което е пречело на достъпа до средствата му. Той каза, че казиното е отхвърлило документите му два пъти без обяснение и че досега не са одобрени документи. Помолихме го да препрати останалата комуникация с поддръжката на казиното, за да продължи разследването, но той не отговори, така че жалбата беше затворена засега поради липса на съдействие.
Rajabets Casino - Играчът има забавена проверка и проблем с тегленето.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 727 000 INR
Rajabets Casino
Индекс на сигурност 7.0 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводПодавам тази жалба относно неразумното забавяне в процеса на потвърждаване на моя акаунт в Rajabets.
Моята сметка в Rajabets в момента има наличен баланс от приблизително ₹7,27,000. За да получа достъп до средствата си, бях инструктиран да завърша процеса на потвърждаване на сметката, преди тегленията да могат да бъдат обработени.
Бързо подадох всички изисквани документи за потвърждение. Въпреки това, мина 1 месец и статусът ми на потвърждение все още показва „Изчакване". Въпреки че се свързах с екипа за поддръжка на живо многократно, не получих никаква смислена помощ. Единствено ме посъветваха да чакам.
Изпълних изцяло всички изисквания за проверка и предоставих всички документи, поискани от Rajabets. Продължаващото забавяне ми пречи да получа достъп до собствените си средства и ми причини значителни неудобства.
Приложих всички съответни подкрепящи документи и доказателства, включително поисканите документи за проверка, екранни снимки и други доказателства, свързани с моя акаунт и процеса на проверка. Моля те да бъдат прегледани при разследването на жалбата ми.
Завършете проверката на акаунта ми без допълнително ненужно забавяне.
Активиране на тегления от моята сметка веднага след завършване на проверката.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Бихте ли могли да обясните защо казиното е отхвърлило предишните документи и снимки, които сте предоставили за проверка на акаунта?
- Моля, препратете ми документите, които наскоро изпратихте до казиното и които все още чакат проверка на [email protected] .
- Казиното одобрило ли е някой от документите, които сте представили за верификация на акаунта си досега?
- Какви видове игри играхте, за да натрупате печалбите, които се опитвате да изтеглите?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводСкъпа Вероника,
Благодаря Ви за отговора и за съдействието Ви с това оплакване. Моля, вижте конкретните отговори на Вашите въпроси по-долу:
Причина за отхвърляне на предишни документи: Казиното е отхвърляло документи два пъти без причина и аз ги качих отново. Статусът ми на потвърждение просто е заседнал на „Изчакване" повече от месец.
Подаване на чакащи документи: Препращам точните документи и снимки на екрана, които в момента са чакащи да бъдат подадени от Rajabets, на вашия имейл адрес [email protected] веднага след изпращането на това съобщение.
Одобрени документи досега: Не, казиното не е одобрило нито един от документите, които съм представил досега. Целият пакет за верификация все още е в процес на преглед.
Игри, изиграни за натрупване на печалби: Натрупах баланса си от приблизително ₹7,27,000, като играех спортни залози.
Въпреки че се свързвах с поддръжката на Rajabets на живо многократно, многократно ми казваха да изчакам без никакъв срок или обяснение за това голямо забавяне.
Благодаря ви, че проучихте този въпрос. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от допълнителни подробности.
С най-добри пожелания,
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводБлагодарим ви за имейла с документите, които изпратихте до казиното.
За да продължим разследването, моля, препратете ми и комуникацията между вас и отдела за обслужване на клиенти на казиното относно проблемите с потвърждаването на вашия акаунт.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Уважаеми/уважаема bala78,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Veronika
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Veronika
Casino.Guru
Автоматичен превод:
