Играчът от Пуерто Рико не може да се самоизключи за постоянно от казино Rainbet и е принуден да спазва 24-часов период на изключване. Въпреки опитите си да удължи периода на изключване до 90 дни, приложението не предлага тази опция. Играчът е загубил над $5000 и се чувства в капан.
RainBet Casino - Заявката за закриване на акаунта на играча е отхвърлена.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
6d 23h 16m 2s
RainBet Casino
Индекс на сигурност 6.5 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 часове
ПреводИмам проблем с Rainbet. Искат да ме принудят да остана в казиното. Не ми позволяват да се самоизключа за постоянно. И казват, че първо трябва да направя 24-часова пауза. Е, опитах това преди време. И се опитах да го удължа. До „90 дни". Но без успех, защото не дават тази опция в приложението. Опитвам се да им избягам от месеци. Загубих над $5000 през последния месец и половина. Просто искам да бъда свободен. Чувствам се сякаш съм заложник. Няма да ми забранят акаунта доживот. Дори и да го поискам.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 44 минути
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 44 минути
ПреводУважаеми 33DegMasonReal,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви.
Първо, бих искал да изясня разликата между закриване на акаунт и самоизключване:
- Закриването на акаунт е прост процес с минимално въздействие – играчите могат да отворят отново акаунтите си по всяко време и казиното няма текущи задължения към тях.
- Самоизключването, от друга страна, е свързано с по-строги ограничения. Когато играч успешно поиска самоизключване, казиното се съгласява да не отваря отново акаунта, освен при специфични обстоятелства (например след период на размисъл, но никога за играчи с проблеми с хазарта).
Бихте ли ми препратили заявките за закриване на акаунт, които изпратихте до казиното, заедно с отговорите на казиното? Можете да ми ги изпратите на [email protected] .
Благодаря Ви предварително за съдействието.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
