Играчът от Хонконг се сблъсква с проблеми с тегленето на 1367 щатски долара от сметката си в Rainbet, която е била незаконно замразена, въпреки че е завършил процеса на KYC проверка. Той се е опитал да разреши този проблем с екипа за поддръжка на клиенти, но не е получил отговор повече от три дни.
RainBet Casino - Сметката на играча е затворена със забавени средства.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
5d 16h 38m 26s
RainBet Casino
Индекс на сигурност 6.5 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Вие и синът ви някога използвали ли сте едно и също устройство (компютър, телефон или таблет), за да получите достъп до съответните си казино акаунти?
- Вие и синът ви някога играли ли сте едни и същи игри или залагали ли сте на едни и същи събития едновременно?
- Активирали ли сте някакви бонуси в съответните си акаунти?
- Какви методи на плащане сте използвали вие и синът ви, за да депозирате средства в съответните си сметки?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
вчера
Превод
Уважаеми/уважаема imari63,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
