RainBet Casino - Депозитът на играча не реагира.

Казах им много пъти, че банката ми се опитва да ми върне парите в това казино Rainbet, тъй като казиното е офшорна компания.

Изобщо не са отговорили на имейлите ми, парите бяха преведени от „************@gmail.com"

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Уважаеми austin123,

Благодарим ви, че подадохте оплакването си. Съжалявам да науча за негативното преживяване, което сте имали с RainBet Casino.

За да добия по-пълна представа за ситуацията, ще съм Ви благодарен, ако можете да отговорите на следните въпроси:

• Правилно ли разбирам, че искате да изтеглите депозираните си средства без никакъв геймплей?
• Помолени ли сте да преминете KYC проверката?
• От колко време играете в това казино, моля?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Катарина

Да, искам да изтегля средствата си, но акаунтите ми бяха блокирани и твърдят, че „няма средства" по тях. Не ми се наложи да преминавам KYC (познай своя клиент) и бях играч от юли до октомври.

Уважаеми austin123,

Благодаря ви за отговора.

Бихте ли могли да препратите цялата комуникация, която сте имали с това казино, до [email protected] Това включва имейли, преписи на чат на живо и всички съпътстващи екранни снимки.

Моля, уведомете ме тук в темата, след като имейлът бъде изпратен.

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

Катарина

Да, ще го направя, изпращам сега.

Уважаеми austin123,

Благодаря ви за отговора и имейла.

За съжаление, не можем да Ви помогнем по въпроси, свързани с киберпрестъпления. Ако Вашата лична информация или вещи са били откраднати и впоследствие използвани неправилно, тази ситуация попада под юрисдикцията на полицията и Вашата финансова институция, а не на медиатор като нас. Моля, имайте предвид, че ние нямаме законовите правомощия или разследващи ресурси, за да идентифицираме или преследваме лица, които може да са отговорни.

От наша гледна точка, отговорността за този инцидент е на извършителя на престъплението, а не на казиното. За ваша защита и най-добър шанс за възстановяване на средствата ви, силно препоръчвам да съобщите за случая на местните власти и да се свържете с банката си възможно най-скоро.

Искрено съжалявам, че не можем да предложим допълнителна помощ в този случай.

В резултат на това, тази жалба ще бъде прекратена.

Всичко най-хубаво,

Катарина