RainBet Casino - Акаунтът на играча е затворен без обяснение.

Пиша това, защото съм бесен! Регистрирах се в Rainbet на 11 октомври и ме измамиха. Депозити: Направих три депозита за общо $1430 ($700 + $30 + $700). Бонуси: Взех три бонуса и ги изчистих, включително безплатни завъртания. Залози: Играх със залози от $10, $0.06 и отново $10. Имах късмет, спечелих около $73 000 и ги пуснах за теглене. След това започна циркът. Естествено, поисках изплащането. И какво направиха те? Поискаха ЧЕТИРИЕТАПНА проверка! Добре, помислих си, добре, голяма печалба е, трябва да проверят. Дадоха ми три дни да кача всички тези документи. Качих ВСИЧКО, което поискаха, още на следващия ден. ВЕДНАГА след качването на документите, акаунтът ми просто беше блокиран! Изпратиха ми някакъв общ отговор, обвинявайки ме в ИЗМАМА, без да предоставят ЕДНО ясно доказателство или обяснение. Моля, помогнете ми с тези измамници!!

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Уважаеми Русланииибрах,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Имате ли достъп до историята на игрите си, моля? Можете ли да я споделите с нас?
• Бихте ли могли да препратите цялата комуникация, която сте имали с това казино, до [email protected] Това включва имейли, преписи на чат на живо и всички съпътстващи екранни снимки.

Моля, уведомете ме тук в темата, след като имейлът бъде изпратен.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Катарина

За да отговоря на въпросите ви, не, не мога да ви изпратя историята на играта, защото блокираха акаунта ми и загубих достъп до всичко. Що се отнася до скрийншотовете, изпратих ги всички по имейл. Наистина се надявам на вашата помощ.

Уважаеми Русланииибрах

Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.

Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Петър ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.

В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на проблеми ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.

Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.

С уважение,

Катарина

Здравей,

Благодаря ти, ruslaniiiibrah, че ни предостави цялата информация. Надявам се, че ще можем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля RainBet Casino за съдействие при разрешаването на това оплакване. Бихме искали да знаем защо акаунтът на играча е бил затворен и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.

Благодаря!

Благодарим ви, че ни предоставихте доказателствата, представител на RainBet Casino.

Уважаема ruslaniiiibrah, Казиното е представило множество индикатори за дублирани акаунти. Установен индустриален стандарт е, че едно лице може да управлява само един акаунт на свое име. Вашата дейност представлява явно нарушение на тази политика и следователно считаме действията, предприети от казиното, за оправдани.

Силно ви съветваме да не се повтаря подобно поведение, тъй като то може да доведе до подобни последици в бъдеще. В светлината на тези обстоятелства, със съжаление ви информираме, че жалбата ви е отхвърлена.

Благодаря ви за разбирането.

С уважение,

Петър