Играчът от Индия не успя да изтегли печалбите си, тъй като казиното беше блокирало акаунта му. Екипът за оплаквания се опита да помогне, като се свърза за допълнителна информация относно проверката на KYC на играча и активността в акаунта. Въпреки това, поради липса на отговор от играча на запитванията на отбора, разследването не можа да продължи, което доведе до отхвърляне на жалбата.
RaceJeet Casino - Сметката на играча е затворена и печалбите му са задържани.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 7 300 INR
RaceJeet Casino
Индекс на сигурност 4.9 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСумата за теглене не ми беше дадена и блокира акаунта ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми mrayees786,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Бихте ли могли да потвърдите дали сте преминали пълната KYC проверка?
Правили ли сте успешни тегления преди?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Получавали ли сте имейл от казиното, след като акаунтът ви беше блокиран? Ако имате, моля, препратете ми го на [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИграчът отговори на имейла ми със следното:
Здравейте, господине, правил съм тегления в миналото за всички времена на кредит за теглене навреме, но вчера направих теглене и показва, че тегленето е изпратено и не е кредитирано в акаунта ми и по това време изведнъж видях, че акаунтът ви е блокиран 😭. ..моля, разрешете този проблем и върнете обратно mh парите
Моля, отговорете на останалите въпроси, които зададох в първия си отговор. Ако е възможно, моля, напишете отговорите тук директно в темата за оплакване.
Бихте ли могли да потвърдите дали сте преминали пълната KYC проверка?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Получавали ли сте имейли от казиното, след като акаунтът ви беше блокиран? Ако имате, моля, препратете ми го на [email protected] .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема mrayees786,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИграчът ни изпрати своя отговор по имейл:
Уважаеми господине/госпожо
Направих KYC, ето защо миналите ми тегления бяха извършени сега те извършиха измама с мен, парите ми задържаха и ме блокираха без предупреждение 😭
Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или със същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?
Бихте ли уточнили какви видове игри сте играли?
Играхте ли с бонус?
Автоматичен превод:
