Играчът от Индия спечели ₹22 100 на 8 октомври 2025 г., но казиното твърдеше, че сумата е била уредена, без да я добави към портфейла му за игри. Той потърси подробности относно споразумението и беше разочарован, тъй като молбите му за разрешаване на спора бяха игнорирани. Екипът по жалбите се опита да събере повече информация и доказателства от него, но в крайна сметка трябваше да приключи жалбата поради липса на отговор. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да продължи комуникацията.
RaceJeet Casino - Печалбите на играча не са уредени.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 22 100 INR
RaceJeet Casino
Индекс на сигурност 4.9 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводСумата на печалбата ми не е уредена досега..спечелих 22100.00 на 8 октомври 2025 г., но не са я добавили към портфейла ми за игри, вместо това казват, че вече е уредена, но аз я имам..освен това не искат да ми дадат подробности за уредената сума, като например кога е била уредена и как съм похарчил парите си, тъй като не съм ги теглил, нито съм ги харчил, играейки игри..ако казват, че е добавена, тогава къде са отишли парите ми..те игнорират молбата ми за уреждане..
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Можете ли да видите печалбите си в историята на игрите си? Казиното потвърдило ли е дали залогът е бил уреден правилно и че печалбите трябва да ви бъдат кредитирани?
- Имате ли екранни снимки, имейли или преписи от разговорите ви с екипа за поддръжка на клиенти относно този проблем? Ако е така, моля, препратете ми ги на [email protected] .
- Също така, моля, поискайте от казиното да ви изпрати историята на игрите ви, считано от 8 октомври, в Excel файл, и след това ми препратете този файл. Това ще ни позволи да проверим играта ви и да потвърдим дали печалбите са били кредитирани към баланса ви и дали са били използвани за по-нататъшна игра.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводЗа съжаление, екранните снимки, които ми изпратихте, не са достатъчни, за да заключим, че се случва нещо нечестно. От снимките не става ясно дали печалбите принадлежат към вашата сметка, тъй като не се вижда идентифицираща информация. Освен това, все още не сте предоставили никакви преписи от разговорите си с екипа за обслужване на клиенти.
Моля, изпратете ми допълнителни доказателства — като например видеоклипове или екранни снимки, ясно показващи, че са от вашия акаунт — за да [email protected] .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Deepak_17,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводСъс съжаление Ви информираме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, запитвания и напомняния, не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения в момента. В резултат на това трябва да приключим това оплакване засега.
Моля, обърнете внимание, че играчът запазва възможността да подаде отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже отново с нас.
Благодаря ви за разбирането.
С най-добри пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
