НачалоЖалбиRaceJeet Casino - Изглежда уебсайтът на казиното е блокиран.

RaceJeet Casino - Изглежда уебсайтът на казиното е блокиран.

Решена
Нашата присъда

Случаят е приключен

Сума: 15 000 INR

RaceJeet Casino
Индекс на сигурност 4.9 Нисък

Обзор на случая

gbПреводbg

Играчът от Индия пита за достъпността на уебсайта на казиното. Той поиска бонус за депозит за слотове, но те не бяха налични поради технически проблеми. Играчът потвърди, че проблемът му е решен приблизително 5 дни след като казиното е било информирано за жалбата. Жалбата е разрешена.

Написан от Branislav
Complaint Specialist
Подадена: 29.11.2022 | Решена : 6.12.2022
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
gbПреводbg

Той е най-голямата измама Уеб сайт на казино Използвам 100% слот бонус Депозирам 15000₹ и отварям слот игра, но не отварям никаква игра, чакам 17 дни Все още няма отговор F**k off обслужване на клиенти и лоша поддръжка на клиенти Имам нужда от връщане, моля, помогнете господине

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
gbПреводbg

Уважаеми iamabhid8,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ни посъветвали кога за последен път сте успели да влезете в акаунта си в казиното? Вашият акаунт беше ли успешно потвърден в миналото? Опитвали ли сте други устройства за достъп до акаунта си?

Освен това, моля, препратете всички подходящи екранни снимки и опитайте да изчистите кеша и бисквитките. Моят имейл адрес е [email protected] .

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
gbПреводbg

аз не отварям никакво друго устройство Той е измама Отивам на уебсайта и депозирам 15000INR и използвам 100% слот бонус, така че отивам да играя слот игра, но той мами с мен слот игра Не се отваря Не знам защо не отворя никаква игра Бонус Ще изтече след 30 дни. Чакам почти 17 дни, но проблемът не е решен. Поддръжката на клиенти не отговаря и не е решен проблема ми. Не знам какво правя, без да играя. Моят бонус + депозит. Моля, помогнете, господине, това е пълна измама, не мога да използвам своя пари ще изтече след 30 дни. Моля, помогнете ми да възстановя парите си 🙏


Благодаря Ви, господине

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
gbПреводbg

Изпращам го Picture in email what issu

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
gbПреводbg

Моят имейл - tec********[email protected]

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
gbПреводbg

Благодаря ви много, iamabhid8, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Бранислав ( [email protected] ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
gbПреводbg

Здравей, iamabhid8,

Съжалявам да чуя за вашата ситуация. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представител на RoyalJeet Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми екип на RoyalJeet Casino,

Бихте ли могли да ни дадете по-подробно обяснение на ситуацията на играча? Какво трябва да направи играчът, за да играе с заявения бонус и депозираните си реални пари или да получи депозита си възстановен?

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
gbПреводbg

Направих 15000 вътрешен депозит на 16 ноември и получих 100% слот бонус и с този бонус могат да се играят само слот игри. Как ще завърша моя веган, когато слот играта им не се отваря дори след 16 дни, ще им кажа, когато им изпратя съобщение. Тези хора работят и ограбват парите на хората, моля, възстановете парите ми, сър, много съм разстроен, животът е съсипан.


Прочетете това, сър - Бонусът ще изтече след 30 дни, без да играя, без да правя нищо, парите ми ще отидат, какво да правя, сър. Тези хора просто възстановяват парите ми, сър.


Господине, изпратих това видео, можете да го видите в Gmail.


Благодарим ви, екип на CasinoGURU

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
gbПреводbg

Получих вашия имейл и отговорих. Въпреки това, моля, изчакайте отговора на казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
gbПреводbg

Уважаеми iamabhid8,

Благодаря ви за вашите имейли. Потвърждавам, че получих вашите 2 имейла с прикачени файлове.

Свързах се с чата на живо на казиното и те ми отговориха без проблем. Въпреки това получих информацията за недоставени имейли/неидентифицирани имейл адреси, когато се опитах да се свържа с тях по имейл, използвайки всички имейли, които намерих на уебсайта на казиното.

Ето какво успях да разбера:

  • Слот игрите в момента не работят поради технически проблеми
  • Проблемите ще бъдат отстранени възможно най-скоро и след като бъде решен, ще бъдете информирани за това
  • Казиното не ми предостави никаква прогнозна времева рамка, така че препоръча да изчакаме само докато проблемите бъдат отстранени
  • Тъй като това е един от най-редките проблеми, представителят на казиното не може да обещае нищо относно удължаване на валидността на използвания бонус
  • Представителят на чата на живо повдигна билет за оплакване относно вашия проблем и след като получи актуализация, ще бъдете уведомен за това от казиното, това е ID на билета за оплакване - " BP-14071 "
  • За допълнителни въпроси можете да се свържете с казиното чрез чат на живо

Опитахте ли да ги помолите да анулират бонуса ви и/или да възстановят първоначалния ви депозит? Ако да, какви бяха резултатите от вашия разговор с казиното? Можете ли да се свържете с CS на казиното чрез чат на живо, като се позовавате на посочения билет за оплакване и да ми предоставите актуална информация?

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
gbПреводbg

Проблемът е разрешен, господине, благодаря ви много

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
gbПреводbg

Страхотна новина!

Благодарим ви, iamabhid8, за потвърждението и за използването на центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Много се радвам, че проблемът ви е решен. Затова сега ще маркирам жалбата ви като „решена" в нашата система. Въпреки че искрено се надявам това да не се случи, моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Бранислав, Casino.guru

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви.
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да получите информация за бонуси без депозит, нови слотове и други новини