Играчът от Индия не успя да получи достъп до печалбите си, тъй като акаунтът му беше блокиран, след като изпрати документите си за проверка на KYC. Казиното твърди, че той е нарушил правилата и условията, твърдение, което играчът оспори. Опитахме се да посредничим между играча и казиното, като приканихме казиното да предостави доказателства за своите твърдения. Казиното обаче не успя да отговори. Жалбата беше означена като „неразрешена“, което може да е повлияло негативно на рейтинга на казиното.
RaceJeet Casino - Акаунтът на играча е блокиран след изпращане на KYC.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 86
Сума: 35 000 INR
RaceJeet Casino
Индекс на сигурност 4.9 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи... Имам акаунт в казино royal jeet, депозирам сума от 10 000 и печеля малко пари, когато тегля, те ме помолиха за проверка на kyc, след което изпратих документи aadhaar и pan card, те ми казаха, че това може да отнеме до 72 часа, но след понякога, когато влизам в акаунта си, ми показва, че вашият акаунт е блокиран, свързвам се с него, те ми казват, че това Съжалявам за причиненото ви неудобство. Тъй като не сте спазили правилата, правилата и условията на нашия уебсайт, с които сте се съгласили при създаването на този акаунт, вашият акаунт е блокиран. Не правя нищо, което да повлияе на акаунта ми, моля, погледнете това, така че този тип казино измамници да бъдат забранени
Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми M.YOUSUF,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, M.YOUSUF, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Стефан ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей M.YOUSUF,
Толкова съжалявам да чуя, че акаунтът ви е блокиран. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на RoyalJeet Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми RoyalJeet Casino,
Бихте ли посочили защо акаунтът на играча е блокиран? Можете ли да ни предоставите доказателствата?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей M.YOUSUF,
Опитах се да се свържа с казиното, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С Най-Добри Пожелания,
Стефан, Casino.Guru
Автоматичен превод:
