Играчът от Германия се сблъска с постоянни проблеми с проверката на акаунта, без отговор от чат на живо или поддръжка по имейл. Тя изрази опасения относно измамни практики, включително подвеждаща информация относно бонуси и процеси на теглене. Тя поиска бърза проверка, за да получи плащането си. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на запитванията на екипа за оплаквания, което попречи на по-нататъшното разследване на нейните проблеми.
Rabona Casino - Проверката на играча се забавя и акаунтът остава неразрешен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 500 €
Rabona Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПАЗЕТЕ СЕ ОТ ИЗМАМА
Чакам от дни да мога да се верифицирам, но не ми се предлага. Поддръжката за чат на живо и имейл не отговарят на молбата ми най-накрая да се удостоверя. Това казино ще направи всичко, за да ви попречи да получите парите си.
Освен това просто сте излъгани.
Бонусите, спечелени чрез търговски карти, не се показват (като безплатни залози). В чата на живо казват, че първо трябва да отмените тегленето си, за да го получите, въпреки че някои бонуси могат да бъдат показани и активирани.
Винаги лъжи и опити за измама, чатове, които просто се затварят, щом ясно адресирате всякакви противоречия. Какъв съмнителен доставчик на залагания, дръжте ръцете си далеч от тях. Няма реална поддръжка и не е законно достъпен, тъй като имат лиценза си през Макао!
Най-накрая изисквам моята проверка, за да мога да получа изплащането си и без повече лъжи. В противен случай ще публикувам същото ревю в други портали.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи hkiss,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Само на спорт ли залагахте?
Моля, споделете вашите комуникации или опити да се свържете с казиното. Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпа Доминика,
Благодаря ви за бързия отговор.
Спечелих парите без активен бонус и единствено чрез спортни залагания.
Все още не съм успял да направя успешно теглене, защото все още не ми е предложена опцията да се верифицирам. Бих искал, но просто не получавам заявка. Когато попитам в чата кога най-накрая мога да се верифицирам, чатът се затваря или ме карат да чакам с безсмислени отговори. За съжаление нямам екранни снимки, но мога да ги поискам отново, тъй като така или иначе продължавам да получавам едни и същи съобщения. И без проверка, заявеното теглене също не може да премине.
Това с бонусите е без значение за мен, просто има за цел да докаже активни лъжи и тактики на забавяне.
Прикачена е екранна снимка на чата на живо, където ми беше казано да отменя заявеното ми теглене, за да мога да получа безплатните залози, които получих при събирането на карти. Това е чиста лъжа, тъй като ми беше показан един безплатен залог (€2), успях да го активирам и също играх с него (загубих). Въпреки това, всички други безплатни залози и безплатни игри от €1 не се показват.
На екранната снимка можете да видите активната заявка и лъжата, която противоречи на безплатния залог от €2.
Основната ми грижа тук е просто да мога най-накрая да потвърдя акаунта си или най-накрая да получа шанса да качвам документи.
Явно целта тук е този процес да се забави възможно най-дълго.
Най-добри пожелания
Хана
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми hkiss, опитахте ли да се свържете с тях чрез имейл адреса за поддръжка, [email protected] ? Понякога имейлът може да бъде по-ефективен начин за получаване на отговор.
Освен това бихте ли ми казали какво се показва в раздела „Потвърждение" в менюто „Настройки", до бутона „Депозит"?
Бихте ли разяснили как работи процесът на теглене, когато подадете заявка? По-конкретно, вашата заявка обикновено преминава ли в чакащ статус или получавате отговор - като отхвърляне - в рамките на няколко дни?
Автоматичен превод:
