Играчът от Гърция се оплака от продължителен процес на оттегляне. Той е изпитал трудности с метода на теглене, тъй като е показал различен метод (Visa) от този, който е използвал за депозит (Mastercard). Той също така спомена получаването на неясна информация от поддръжка на живо и имейли за поддръжка, които не отговарят. По-късно играчът съобщи, че проблемът е разрешен след множество взаимодействия с чата на живо на казиното. Впоследствие маркирахме жалбата като „разрешена“.
Rabona Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 500 €
Rabona Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНаправих заявка за теглене и те ме лъжат. Те отговарят с абсолютно същите съобщения в чата на живо. Те изобщо не отговарят на имейли и заявката ми за теглене се обработва от 5 дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпа най-нова музика всеки път,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобър ден, направих заявка за теглене на 13/1 и след това на 15/1 я анулирах, защото поддръжката на живо не ми даде ясна информация дали съм направил тегленето като депозита, защото в раздела за анулиране на теглене показваше друго метод (visa), докато направих чрез (mastercard) и депозит и теглене, така че анулирах и повторно теглене и показва същото нещо, опитах се да го реша от чата, нищо, оставих го да мине, те също ми казват че е в последен стадий за последните 2 дни. докато ми казват, че може би ще дойдат днес може би утре, не мога да разбера какво става и не отговориха на имейлите за поддръжка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводпоглъщането приключи след куп лъжи и 100 пъти влизах в чата
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпа най-нова музика всеки път,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
