Играчът от Обединените арабски емирства е чакал повече от месец за теглене на $280 и е бил разочарован от закъсненията. Въпреки че беше напълно проверено, казиното непрекъснато го уверяваше, че ще бъде изплатено скоро, но нямаше напредък. Екипът по жалбите се е свързал с казиното за разяснение относно статуса на тегленето, но не е получил отговор. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“, за да повлияе потенциално на подхода на казиното, и играчът беше посъветван да се свърже с органа на Anjouan Gaming за допълнителна помощ. В крайна сметка казиното потвърди, че тегленето е завършено и играчът е получил пълната сума, което води до отбелязване на жалбата като „решена“.
Rabona Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 280 $
Rabona Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Вече повече от месец не ми плащат. Това е само $280. Не знам защо толкова голям сайт, какъвто рекламират, плаща толкова късно. Преди това ме чакаха един месец за документите. Сега всеки път, когато им изпращам съобщение, те казват, че скоро ще бъде платено. Но повече от месец няма новини.
също съм напълно проверен в уебсайта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Abedpilot,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Rabona Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Кога за последен път се свързахте с поддръжката на казиното относно проблема?
- Натрупахте ли печалбите си със или без бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Томас
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод1-5 декември 2024 г
2 - никога не използвам бонус, просто играя с истински пари
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, Abedpilot, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Наталия ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Abedpilot,
Току-що прегледах вашия случай и съжалявам да науча за борбите ви с оттеглянето. Ще се опитам да ви помогна, като се свържа с казиното. Ще видим какво може да се направи, когато отговорят.
Уважаеми Rabona Casino, бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор и да участвате в разрешаването на жалбата на играча. Бихте ли споделили повече информация относно случая? Моля, посочете текущото състояние на заявката за теглене на играча и кога той може да очаква тя да бъде обработена от ваша страна.
Очаквам с нетърпение да чуем мнението ви. Ако имате доказателства в подкрепа, не се колебайте да ги изпратите на моя имейл, [email protected] .
с уважение,
Наталия
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Abedpilot, Свързах се с казиното, но не получих отговор. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното.
Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Anjouan Gaming ( https://anjouangaming.com/dispute-terms-conditions/ ) и да подадете жалба до тях. Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами ( [email protected] ). Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
най-добри пожелания,
Наталия
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОтново отворихме тази жалба по искане на Rabona Casino. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение. Получихме следното съобщение от Rabina Casino:
Уважаеми всички,
Благодаря ви за търпението.
Бихме искали да ви уведомим, че тегленето на клиента е завършено и изплатено от наша страна.
Най-добри пожелания
Екип на Рабона
Уважаеми Abedpilot, можете ли да потвърдите дали сте получили тегленето от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, скъпи екип на казино гуру
вчера ми платиха цялата сума.
Благодарим ви за последващите действия и уважението към потребителите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Abedpilot,
Благодаря много за потвърждението! Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен, така че ще продължа и ще маркирам жалбата като „разрешена" в нашата система. Вашето сътрудничество беше високо оценено. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Наталия
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
