Играчът от Португалия не е получил теглене от 400 €, направено на 18-ти и многократно се е свързвал с казиното за актуализации, само за да му бъде казано, че плащането е забавено. Проблемът беше разрешен, тъй като казиното плати на играча, потвърждавайки, че изтеглянето на печалбите му е приключило. Отбелязахме жалбата като „решена“ в нашата система.
Rabona Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 400 €
Rabona Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИскам да подам жалба относно казино Rabona Sportsbook, защото не ми плащат. Направих теглене на 18 този месец и все още не съм получил нищо. Свързах се с казиното няколко пъти чрез чат и те винаги казват едно и също нещо - че се забавя и ще го разрешат. Просто не искат да ми платят 400 евро, които ми дължат. Това е липса на уважение към клиента. Не мисля, че ще мога да си взема парите. Ако са честни ще си платят, но вече не вярвам.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми PAULO1876,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобро утро, първия път, когато направих теглене, те платиха след няколко дни, сега това плащане трябваше да бъде платено.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора, PAULO1876. Бихте ли ми казали кога точно сте направили последното успешно теглене? Кой метод на плащане за теглене на вашите печалби сте избрали? Беше ли същият, който използвахте преди?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобро утро, казиното плати и тегленето на парите ми е разрешено.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми PAULO1876,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
