Играчът от Полша е имал постоянни проблеми с теглене в онлайн казино. Въпреки успешната проверка и уверението от поддръжката на клиенти, неговите заявки за теглене бяха непрекъснато отменяни с обяснението, че са „в процес на преглед“. Играчът потвърди, че акаунтът му е достъпен, играе рулетка и спортни залагания и не използва никакви бонуси. Играчът съобщи, че най-накрая е получил парите си. Проблемът е маркиран като разрешен.
Rabona Casino - Оттеглянето на играча е многократно отменено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 500 $
Rabona Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНаправих първия си депозит в Rabona през декември 2023 г., където играех казино игри и правех спортни залагания. За съжаление, загубих няколко пъти, така че накрая депозирах общо около $900 (ако си спомням правилно).
Късметът обаче беше на моя страна и в крайна сметка спечелих нещо. Изтеглих $350 и парите пристигнаха успешно.
Моят опит с оттеглянето обаче се влоши. На 14 януари направих нов опит за теглене, но беше отменен. Същото се случи и на 15-ти, 16-ти и 19-ти. Объркан, се свързах с техния отдел за поддръжка на клиенти чрез чат, за да попитам за повтарящите се анулации. Те ме увериха, че ще обработват тегленията ръчно. През това време те също поискаха проверка на акаунта, която незабавно завърших и беше одобрена.
Въпреки всичко това, всеки път, когато поискам теглене, получавам един и същ отговор: „Проверява се". Като допълнение към разочарованието ми, различни представители на чат предоставят противоречива информация.
Мина почти месец, а аз все още чакам решение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми banglard00,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Rabona Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Вашият акаунт достъпен ли е в момента?
- Какви игри играхте, за да натрупате печалбите в казиното, което се опитвате да изтеглите в момента? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДа, акаунтът е достъпен.
Играх на рулетка и спортни залагания.
Не съм ползвал никакви бонуси.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПолучавали ли сте актуализации от казиното след последното ви съобщение?
Моля, препратете скорошната си кореспонденция с казиното на моя имейл адрес [email protected] Включете отговорите от казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводздравей
Най-накрая получих пари. Благодаря ти за помощта.
Не препоръчвам Rabona.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми banglard00,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
