Играчът от Германия установи, че акаунтът му в Rabona е блокиран по време на проверката без обяснение и въпреки подаването на необходимите документи и многобройните запитвания относно баланса му от 1500 евро, не получи отговор. Той беше разстроен, тъй като не можеше да получи достъп до средствата си. Намесихме се, като поискахме подробна информация и документи както от играча, така и от казиното, улеснявайки комуникацията относно изискванията за проверка. След продължителни разяснения относно документацията за „източник на средствата“ и множество подадени документи от играча, казиното реши да закрие акаунта за постоянно, но започна пълно възстановяване на баланса на играча. Възстановяването беше успешно обработено и получено от играча, с което се реши жалбата.
Rabona Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Случаят е приключен
Сума: 1 500 €
Rabona Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
ПреводПреди около два месеца, когато се опитах да вляза в акаунта си в Rabona, открих съобщение, че акаунтът ми в момента се проверява. След като направих запитване по имейл, ми казаха, че това е нормално и че просто трябва да потвърдя самоличността си. Изпратих необходимите документи по имейл. След няколко дни бях информиран, без обяснение, че акаунтът ми е блокиран и не може да бъде отворен отново. Многобройни имейли относно баланса ми, който би трябвало да е около 1500 евро, останаха без отговор. В чата на живо винаги ме насочват да се свържа с тях по имейл. В резултат на това не съм получил конкретен отговор от седмици. Много съм разстроен, защото нямам достъп до парите си. Не е редно един уебсайт просто да тегли парите ми по този начин. Надявам се, че можете по някакъв начин да ми помогнете. Благодаря ви предварително.
Поздрави, Мориц А*********
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
ПреводУважаеми 2005mofriii,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за ситуацията, с която се сблъсквате с Вашия акаунт и баланс.
За да разберем по-добре какво се е случило и да преценим как можем да продължим с този случай, любезно Ви моля да предоставите някои допълнителни подробности:
- Каква причина, ако има такава, е била предоставена от казиното за блокиране на акаунта ви? Моля, споделете точната формулировка, ако е била съобщена по имейл.
- Бихте ли уточнили кои документи сте представили за проверка и дали сте получили потвърждение, че са били успешно получени или прегледани?
- Правили ли сте успешно тегления от това казино в миналото? Ако да, моля, уведомете ни кога и в какви суми.
- Моля, препратете всяка имейл комуникация, която сте имали с казиното относно потвърждение, закриване на акаунт или баланса ви, както и всички съответни снимки на екрана.
Можете да препращате цялата съответна комуникация директно до [email protected] , ако това е по-удобно за вас.
Вашето съдействие при предоставянето на тези данни ще ни помогне да разследваме и да работим за разрешаване на проблема.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Петронела
Поради увеличения обем на оплакванията през това време на годината, любезно Ви молим за търпение, докато очаквате нашите отговори. Целта ни е да публикуваме всяка жалба в рамките на 72 часа след подаването ѝ, но си запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато жалбата Ви бъде разпределена към решаващ орган, тъй като в момента обработваме над 1000 жалби. Вашето разбиране е високо оценено. Пожелаваме Ви приятни празници и ще се свържем с Вас възможно най-скоро.
ПреводИзпратих отговора си директно по имейл до [email protected] изпратен
ПреводУважаеми 2005mofriii,
Благодаря ви много за отговора. Съжалявам, че не сте получили ясно обяснение от казиното относно закриването на акаунта ви.
За да сме сигурни, че разполагаме с всичко необходимо и от наша страна, бихте ли могли да препратите документите, които сте изпратили до казиното, директно на моя имейл адрес [email protected] ?
Това включва селфито с вашата лична карта пред уебсайта на Rabona и историята на транзакциите.
Благодаря Ви предварително за отговора.
ПреводДобър ден,
Току-що ви изпратих документите по имейл. Поздрави, M***** A*****
ПреводУважаеми 2005mofriii,
Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.
Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Игор ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.
В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на спорове ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.
Честита Нова Година и всичко най-хубаво напред! 🎉✨
ПреводУважаеми 2005mofriii,
Много съжалявам да чуя за проблема ви с казино Rabona. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на Rabona Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на това оплакване.
Уважаеми казино Рабона,
Бихте ли коментирали ситуацията?
Благодаря предварително за предоставената информация.
ПреводУважаеми 2005mofriii,
Благодарим ви, че ни обърнахте внимание на това.
Бихме искали да Ви информираме, че току-що Ви изпратихме имейл относно конкретния документ, необходим за потвърждаване на Вашия акаунт. Моля, проверете входящата си поща (и папката за спам) за нашето съобщение, в което са посочени точният документ и формат, необходими за продължаване.
Молим Ви да отговорите на този имейл възможно най-скоро, за да можем да продължим процеса на проверка и да разрешим този въпрос.
Благодаря ви за съдействието.
С най-добри пожелания,
Екипът на казино Рабона
ПреводУважаеми 2005mofriii,
Според последния отговор на казиното, те са ви изпратили имейл с искане за конкретен документ.
Моля, отговорете на този имейл, за да може процесът на потвърждаване да продължи.
ПреводИзпратих поисканите документи на екипа на Rabona.
ПреводУважаеми казино Рабона,
Играчът ви е изпратил поискания документ по имейл.
Моля, уведомете ни, когато има някаква актуализация от ваша страна.
ПреводУважаеми 2005mofriii,
Благодарим Ви, че предоставихте документа, който поискахме.
Бихме искали да Ви информираме, че го получихме и току-що Ви изпратихме последващ имейл с искане за един допълнителен документ, необходим за финализиране на проверката. Моля, проверете входящата си поща и отговорете възможно най-скоро, за да можем да продължим с Вашия случай.
Благодарим Ви за съдействието и разбирането.
С най-добри пожелания,
Екипът на казино Рабона
ПреводУважаеми 2005mofriii,
Според отговора на казиното, те са ви изпратили имейл с искане за друг документ.
Моля, уведомете ни кога ще отговорите на този имейл.
Благодаря ти.
ПреводПомолиха ме да изпратя историята на транзакциите. Тъй като вече бях изпратил банково извлечение, отново попитах по имейл какво точно им е необходимо.
ПреводУважаеми 2005mofriii,
Моля, информирайте ни в какъв етап се намира комуникацията ви с казиното в момента и дали има някаква актуализация относно това оплакване.
ПреводВсе още не съм получил отговор на запитването си относно това какъв документ изискват.
ПреводУважаеми казино Рабона,
Бихте ли могли да уточните кой документ се изисква от играча и да му помогнете?
ПреводУважаеми 2005mofriii,
Моля, имайте предвид, че на 7 януари изпратихме подробен имейл на регистрирания Ви адрес относно следващите стъпки от Вашата проверка.
За да уточним, приехме предишния ви документ, но за да продължим, все още се нуждаем от историята на транзакциите от метода на плащане, използван за зареждане на сметката, завършваща на DE...15342.
Необходими данни:
Период: 1 май – 10 юни.
Формат: Оригинален PDF файл, показващ източника на средствата и превода към гореспоменатата сметка.
Моля, проверете имейла си (и папката за спам) за пълните инструкции. След като предоставите този документ, можем да финализираме прегледа на вашия акаунт.
Благодаря ви за съдействието.
С най-добри пожелания,
Екипът на казино Рабона
ПреводКакто казах, нямам представа какво трябва да е това и как е възможно да не е същото като банковото извлечение, което вече изпратих.
ПреводУважаеми 2005mofriii,
Според последното съобщение на казиното, те са поискали банковото извлечение в PDF формат и са ви изпратили имейл с инструкции.
Моля, уведомете ни, когато го направите.
ПреводУважаеми казино Рабона,
Играчът ви е изпратил поискания документ.
Моля, уведомете ни, когато има някаква актуализация от ваша страна.
ПреводУважаеми Игор,
Благодарим ви за актуализацията. Бихме искали да изясним текущия статус на проверката:
Документите, изпратени по-рано от играча, бяха успешно прегледани и приети. За да финализираме процеса обаче, все още се нуждаем от една допълнителна информация, която липсваше в по-ранните документи.
По-конкретно, очакваме историята на транзакциите от метода на плащане, използван за зареждане на сметка, завършваща на *5342, за периода от 1 май до 10 юни (01.05 - 10.06).
Веднага щом играчът предостави историята за този конкретен източник на средства, ще можем да извършим проверката незабавно.
С най-добри пожелания,
Екипът на казино Рабона
ПреводНямам представа какво трябва да е това. Какво е история на транзакциите за моя метод на плащане? Вече три пъти питах какъв документ трябва да е това, но винаги получавам един и същ отговор. Абсолютно никой, дори служителите в банковия ми клон, не знае какво е история на транзакциите за моя метод на плащане. Очаквам най-накрая да потвърдите сметката ми и да ми възстановите парите. Всякакви допълнителни документи на този етап имат за цел просто да ме фрустрират. Вече ви изпратих всички необходими документи и със сигурност процесът на потвърждаване трябва да приключи в някакъв момент. Този документ, който искат, е просто пореден опит да се отърват от мен.
ПреводУважаеми казино Рабона,
Тъй като изглежда, че играчът не може да получи правилния документ, бихте ли могли да поясните и разясните на играча какъв документ искате?
Какво точно трябва да поиска от банката или доставчика на платежни услуги?
Благодаря Ви предварително за съдействието.
ПреводУважаеми 2005mofriii,
Разбираме разочарованието и бихме искали да изясним какво липсва, за да се разреши това объркване.
Вече получихме и приехме историята на транзакциите за банковата сметка, завършваща на *5342. За да спазим обаче разпоредбите за сигурност, трябва да видим и как е била заредена тази конкретна банкова сметка през заявения период.
Ако сте превели пари в тази сметка от друг източник (например от друга банкова сметка, дигитален портфейл или друг доставчик на плащания) между 1 май и 10 юни, трябва да видим и извлечението от този друг източник.
Накратко:
Имаме извлечението за сметка А (*5342).
*Сега се нуждаем от извлечението за сметката/метода, който сте използвали, за да изпратите пари към сметка А през същия период.
Това е стандартна процедура за проверка на „източника на средствата". Не се опитваме да усложняваме процеса; просто трябва да видим пълния път на средствата. След като тази история на „допълване" бъде предоставена, проверката може да бъде финализирана.
С най-добри пожелания,
Екипът на казино Рабона
ПреводМного благодаря за бързия отговор,
Значи трябва да изпратя документ от банковата сметка, която използвах за финансиране на сметката си.
Банковата ми сметка обаче не се зарежда от друга банкова сметка. Това е видно и от банковите ми извлечения. Затова все още не знам какво да Ви изпратя. Бих искал да знам точно от коя сметка искате историята на транзакциите. Не мога да предоставя друга история на транзакциите, тъй като нямам друга сметка.
ПреводУважаеми 2005mofriii,
Ако не се лъжа, казиното не иска отново вашите депозити или тегления. Те изискват банково извлечение, показващо входящите транзакции (пари, кредитирани по банковата ви сметка) за периода 1 май – 10 юни за сметката, завършваща на *5342.
Дори ако сметката не е финансирана от друга банкова сметка, тя трябва да показва някои входящи средства, като например заплата, преводи или други кредити.
Моля, поискайте пълно банково извлечение в PDF формат, показващо входящите и изходящите транзакции за този период, и го предоставете на казиното, за да може да се извърши проверката.
ПреводВече изпратих банково извлечение, показващо входящите и изходящите средства.
ПреводУважаеми 2005mofriii,
Извинявам се за недоразумението и за това, че не обясних това ясно по-рано.
Те се нуждаят от банков документ, който ясно показва откъде първоначално са дошли парите, кредитирани по банковата ви сметка.
Дори ако имате само една банкова сметка, това обикновено означава пълно PDF извлечение, което идентифицира платеца на входящите средства, или отделен документ, като например потвърждение за заплата, ако е приложимо.
Моля, поискайте от вашата банка пълно извлечение, показващо идентифицируеми източници на постъпващи средства за този период.
ПреводНе съм получавал пари от никой друг. Следователно не мога да предоставя никакви доказателства. Освен ако не ми се каже точно какво доказателство трябва да изпратя, не мога да изпратя нищо.
Освен това, платецът и произходът на средствата му също са включени в банковото извлечение, което изпратих.
ПреводУважаеми 2005mofriii,
Бихте ли попитали банката си дали е възможно да получите друг официален документ, потвърждаващ направените депозити по банковата ви сметка, освен вече предоставеното банково извлечение?
Може също да попитате какъв документ могат да предоставят, тъй като се опитвате да преминете проверка за AML.
ПреводДобър ден,
Свързах се с моя консултант по обслужване на клиенти в спестовната банка.
Когато попитах за AML проверката, бях информиран за следното.
Бих искал да обясня, че Sparkasse не може да издава отделна проверка за борба с прането на пари (AML). Като немска кредитна институция, Sparkasse вече е обект на законовите изисквания на германския Закон за борба с прането на пари (GwG) и съответните директиви на ЕС за борба с прането на пари и финансирането на тероризма.
Всички сметки, транзакции и входящи плащания се наблюдават и проверяват като част от съществуващите вътрешни проверки на банката за борба с прането на пари и съответствие. Спестовната банка не издава допълнителни, отделни потвърждения относно произхода на отделните средства или специални сертификати за „AML проверка", тъй като тези проверки са неразделна част от текущите ѝ банкови операции.
Поради тази причина спестовната банка не може да предостави отделни документи или сертификати за проверка на противодействието на прането на пари, тъй като законово изискваната защита срещу пране на пари вече е напълно внедрена.
В тази връзка, сега бих искал/а много да завърша проверката си, тъй като не мога да представя никакви допълнителни документи.
Поздрави [редактирано от Casino Guru]
ПреводУважаеми 2005mofriii,
Преди споменахте, че имате само една банкова сметка.
Имате ли обаче няколко подакаунта в този акаунт?
Понякога хората имат няколко сметки в един банков профил, например, за да разделят средствата си.
ПреводНаскоро си открих допълнителен акаунт в Revolut. Но той не съществуваше през този период.
ПреводУважаеми 2005mofriii,
За да предоставим допълнителни разяснения по нашето искане:
Когато преглеждаме историята на транзакциите, трябва да проверим произхода на средствата, използвани за депозити. По-конкретно, за периода между 01.05 и 10.06 забелязахме входящи преводи, които са били използвани за зареждане на баланса ви малко преди депозирането в казиното.
Ако не можете да предоставите историята на директните транзакции на използвания метод на плащане за тези допълвания, ще се нуждаем от обяснение или документация относно източника на тези конкретни средства, получени през този период (01.05 - 10.06).
Това е стандартно регулаторно изискване за гарантиране на прозрачността на средствата. След като имаме ясна представа откъде произхождат тези конкретни кредити, можем да продължим с прегледа на вашия случай.
Благодаря ви за съдействието.
С най-добри пожелания,
Екипът на казино Рабона
ПреводУважаеми 2005mofriii,
Казиното предостави подробно обяснение как да продължите с проверката на първоначалните си средства.
Бихте ли могли да предоставите историята на директните транзакции на тези допълнения?
Ако това не е възможно, поне предоставете обяснение за средствата, кредитирани по банковата ви сметка малко преди да депозирате в сметката си в казиното.
Благодаря ти.
ПреводИзпратих информация за произхода на средствата на екипа на казиното.
ПреводУважаеми казино Рабона,
Играчът ви е изпратил информация за произхода на средствата.
Моля, прегледайте съобщението и ни уведомете, когато има някаква актуализация от ваша страна.
ПреводУважаеми всички,
Благодаря за актуализацията.
Бихме искали да потвърдим, че документите относно произхода на средствата са получени и успешно препратени към съответния ни отдел за щателен преглед.
Тъй като тези проверки изискват внимателен процес на верификация, любезно Ви молим за още малко търпение. Следим случая отблизо и ще предоставим актуализация тук веднага щом получим окончателната обратна връзка от нашия екип.
Благодаря ви за разбирането.
С най-добри пожелания,
Екипът на казино Рабона
ПреводУважаеми казино Рабона,
Благодарим Ви, че ни информирахте, че документите са препратени към съответния отдел.
Моля, уведомете ни, когато има новини за споделяне.
ПреводУважаеми всички,
Бихме искали да Ви предоставим актуализация относно текущото състояние на проверката.
След преглед на подадените файлове, нашият съответен отдел установи, че документите не отговарят на задължителните формални и защитни изисквания. За да продължим, се нуждаем от официалната история на транзакциите в оригинален PDF формат (не скрийншотове) за периода 01.05 – 10.06.
По-конкретно, целта на това искане е да се провери източникът на средствата, използвани за зареждане на банковата сметка, завършваща на 5342. Необходим ни е документ, който ясно потвърждава произхода на депозитите, направени по тази сметка през посочения период.
Въпреки че играчът твърди, че банката му не издава такива документи, трябва да уточним, че всички регулирани финансови институции предоставят официални PDF извлечения за изтегляне. От съображения за съответствие тези оригинални файлове са от съществено значение и не можем да приемаме скрийншотове като алтернатива.
Благодаря ви за разбирането.
С най-добри пожелания,
Екипът на казино Рабона
ПреводВече изпратих официални PDF извлечения. Банката ми обаче не издава официални PDF извлечения, показващи произхода на средствата. Твърдението, че всяка банка изпраща официални документи относно произхода на средствата, е просто невярно. След многократни контакти с моя мениджър на сметки в банката, получавам един и същ отговор: не се издават оригинални банкови извлечения, показващи произхода на средствата. Вече изпратих това писмо по-горе. Нямам друг избор, освен да направя екранна снимка на IBAN на всеки превод, който е бил кредитиран по сметката ми. Какви алтернативи има?
ПреводУважаеми 2005mofriii,
Бихте ли могли да изтеглите документите за потвърждение за всеки депозит, използван за зареждане на банковата Ви сметка през посочения период?
ПреводИзтеглих документите и ги изпратих на екипа на Rabona.
ПреводУважаеми казино Рабона,
Играчът ви е изпратил документите относно средствата, използвани за зареждане на банковата му сметка.
Моля, прегледайте ги и ни уведомете, когато има някакви актуализации.
ПреводУважаеми всички,
Благодарим Ви за предоставянето на поисканите документи.
Моля, имайте предвид, че проверката на източника на средствата в момента се преглежда от съответния ни отдел. Този процес изисква подробна оценка, за да се гарантира съответствие, което може да отнеме допълнително време.
Свързахме се с екипа, за да ускорим прегледа и ще предоставим актуализация възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
С най-добри пожелания,
Екипът на казино Рабона
ПреводУважаеми казино Рабона,
Моля, прегледайте приложените документи и ни предоставете отзиви. Ако тези документи не отговарят на вашите изисквания, любезно ви молим да посочите точните видове документи, които търсите от играча.
Вече е минал повече от месец, откакто играчът е подал различни документи, без видим напредък.
Освен това бихме искали да подчертаем, че терминът „източник на средства" е донякъде неясен и не съответства на един-единствен документ.
Ако има някакви притеснения относно подозрителни плащания в банковите извлечения на играча или други дейности, които могат да показват, че средствата на играча не са с легитимен произход, ще бъдем високо оценени от Вашата комуникация по този въпрос.
В светлината на гореизложеното, се надяваме, че ще предприемете необходимите стъпки за успешно разрешаване на проблема в рамките на предстоящия срок.
Благодаря ви за вниманието към този въпрос.
ПреводУважаеми екип на казино Rabona,
Вече доказах произхода на средствата, като ви предоставих официални банкови извлечения за сметката ми.
Освен това, изпратих и съответните разписки за плащане и съответните IBAN номера на изпращачите.
Представените документи ясно показват от кои сметки са дошли входящите плащания и че те са били правилно преведени по банковата ми сметка.
Не мога да предоставя допълнителни документи относно произхода на средствата, тъй като не разполагам с допълнителни доказателства освен банковите извлечения и информацията за вече подадените входящи плащания.
Поради това Ви моля да извършите проверката въз основа на вече представените документи. Не могат да бъдат предоставени други официални документи.
Вече няколко пъти съм подчертавал това. Освен това, запитванията ми по имейл също бяха игнорирани. Седмици наред едни и същи формулировки се използваха многократно, без да се обръща внимание на моите опасения.
Започвам да се чувствам измамен/а.
Мога също да изпратя документите на представителя на Casino Guru.
[редактирано от Casino Guru]
ПреводУважаеми казино Рабона,
Защо предоставените досега документи не отговарят на вашите изисквания?
Бихте ли могли да дадете пример за това как трябва да изглежда документът?
Има ли някакво плащане, което считате за „подозрително"?
Очаквам да предоставите възможно най-подробна информация.
Ако не се постигне напредък по тази жалба в разумен срок, ще трябва да я приключа като нерешена.
ПреводУважаеми 2005mofriii,
Бихме искали да предоставим актуална информация относно този случай.
Моля, имайте предвид, че след административно решение в съответствие с Раздел 3.9 от нашите Общи условия, акаунтът ще остане окончателно затворен.
Относно процеса на проверка, взехме предвид Вашето изявление, че не може да бъде предоставена допълнителна документация относно произхода на средствата. В светлината на това решихме да финализираме процеса въз основа на наличната в момента информация.
С удоволствие Ви информираме, че възстановяването на оставащата Ви сума е започнато и се очаква да бъде завършено в рамките на днес.
Вярваме, че това ще реши проблема.
С най-добри пожелания,
Екипът на казино Рабона
ПреводУважаеми 2005mofriii,
Бих искал/а да ви информирам, че казиното е започнало възстановяването на оставащия ви баланс.
Според съобщението им, би трябвало да получите възстановяването на сумата в рамките на няколко дни.
Моля, уведомете ни, след като получите парите.
Можете също да използвате бутона „Разрешаване" , за да маркирате автоматично това оплакване като решено. Благодаря ви.
ПреводПолучих парите.
Много благодаря на екипа на Casino Guru за помощта. Благодаря.
ПреводУважаеми 2005mofriii,
Развълнувани сме да чуем, че проблемът ви е успешно разрешен и ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението по време на целия процес. Радваме се, че нашата намеса помогна за разрешаването на ситуацията и винаги сме насреща, за да ви подкрепим, ако срещнете други проблеми с това или друго казино в бъдеще. Моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания – ние сме ангажирани да помагаме на играчи като вас.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашият честен отзив и всякакви предложения за подобряване на процеса ни на разрешаване на оплаквания и медиация биха били безценни. Вашата обратна връзка може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Игор П.
