На играча от Бразилия акаунтът му беше блокиран без допълнително обяснение. Казиното отговори на жалбата и заяви, че сметката е замразена поради неправилно въвеждане на парола. Освен това те обясниха, че проблемът вече е разрешен и че играчът трябва да може да използва акаунта си безпрепятствено. Играчът беше помолен да потвърди това, но не отговори. Изглежда, че проблемът беше разрешен, но без никакво потвърждение от играча, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.
Rabona Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 200 R$
Rabona Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводОткрих сметка в тази банка и спечелих залог на стойност 149, но от нищото ми замразиха сметката и досега нямах достъп до нея, казват, че вече е разрешено, но когато се опитам да вляза, не мога , поддръжката изобщо не помага, дори чатът!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми josielrod34,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посъветвали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили успешно проверката на акаунта? Получавали ли сте успешни тегления от това казино в миналото? Кои игри сте играли (игри на живо, слотове или мултиплейър)?
Ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я на [email protected] .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводОтворих тази сметка вчера, не беше потвърдена, играх в игри на живо, не получих никакви тегления, защото това беше втората ми печалба, проблемът и липсата на комуникация, която имат... не могат да решат прост малък проблем
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБлагодаря ви много, josielrod34, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( [email protected] ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравейте josielrod34,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим Rabona Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино Rabona,
Можете ли да обясните защо играчът няма достъп до акаунта си?
Поздрави,
Адам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводДобър ден,
Благодаря ви, че се обърнахте.
Профилът на клиента беше временно замразен поради няколко опита за влизане с неправилна парола. За съжаление, поради малък проблем, отне повече време от очакваното, за да се отвори отново отново. Въпреки това акаунтът е напълно активен сега и както виждаме, клиентът е влязъл успешно.
Надяваме се, че горното изяснява ситуацията. Ще направим всичко възможно да избегнем подобни забавяния в бъдеще.
Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате допълнителни въпроси.
На Ваше разположение,
Рабона
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБлагодаря ви, че обяснихте ситуацията, Rabona Casino.
Уважаеми josielrod34,
Можете ли да потвърдите, че сте възстановили достъпа до акаунта си и въпросът вече е разрешен?
Автоматичен превод:
