Сметката на играча от Австралия беше затворена без обяснение. Отхвърлихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
Rabona Casino - Акаунтът на играча беше закрит.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$300
Rabona Casino
Индекс на сигурност 7.2 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводВчера поисках да тегля в Rabona Casino и днес видях, че сметката ми е затворена без предварителна комуникация и без посочена причина защо, те също не са се свързали с мен по никакъв начин. Дори не ми беше дадена възможност да верифицирам акаунта си след тегленето, те просто затвориха акаунта ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми jvvck300,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да имам по-добра представа за ситуацията.
Бихте ли обяснили как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран? Получихте ли обратна връзка относно текущата ви заявка за теглене? Опитахте ли да се свържете с чата на живо в казиното? Предложиха ли някакво обяснение на ситуацията?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей Томас
Опитах се да вляза, за да проверя статуса на теглене и ме срещна с „сметката е затворена", когато го направих
не получих обратна връзка относно тегленето и чатът на живо просто ми каза, че затварянето на акаунта ми е решение на административния екип и не може да ми даде повече информация
Благодаря
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБихте ли обяснили колко време бяхте играч в казиното? Какви игри играхте, за да спечелите? (слотове, игри на живо, мултиплейър) Спечелихте ли с помощта на казино промоция или бонус?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводИграх слотове, играх няколко дни, опитвам се да изтегля имейли с поддръжка, въпреки че те го правят много трудно. Не вярвам, че депозитът, от който направих парите, е от бонус, но дори и да беше залагане, беше пълно
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви много, jvvck300, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей jvvck300,
Разгледах вашия случай и напълно разбирам притесненията ви. Ще направя всичко възможно да ви помогна с проблема, като се свържа с казиното.
Бих искал да помоля Rabona Casino да се присъедини към този разговор и да сподели повече информация относно случая. Можете ли да посочите някакви причини, поради които акаунтът на играча е бил блокиран?
Очаквам с нетърпение да те чуя!
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми всички,
Благодаря ви, че се свързахте.
Бихме искали да ви информираме, че акаунтът на клиента е затворен за проверка на 15.03.2023 г. и е отворен отново на 16.03.2023 г., за да може клиентът да подаде документите за проверка.
Акаунтът беше верифициран на 24.03.2023 г., но клиентът поиска закриване на акаунта на същия ден, което ние се задължихме.
С Най-Добри Пожелания,
Rabona.com
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодарим ви, Rabona Casino, за изясняването на ситуацията.
Уважаеми jvvck300,
Можете ли да потвърдите дали това е правилно? Наистина ли сте поискали закриване на акаунт на 24.03.2023 г.?
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми/уважаема jvvck300,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми всички,
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
