Играчът от България се сблъска с проблеми с отказа на казиното да възстанови депозита им поради изискване за 3x залагане, което не е било ясно съобщено преди депозитът да бъде направен. Играчът твърди, че това нарушава правата на потребителите и поиска незабавно възстановяване на сумата. Казиното по-късно потвърди, че средствата са били успешно изтеглени към посочената карта на играча, разрешавайки проблема. Жалбата беше затворена, тъй като играчът не отговори на допълнителни запитвания от екипа за оплаквания.
R7 Casino - Депозитът на играча е конфискуван несправедливо.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 20 €
R7 Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазиното отказва да ми върне депозита, изисквайки изискване за 3x залагане, въпреки факта, че не съм използвал средствата за залагане/завъртане. Това условие не беше ясно съобщено преди депозита. Съгласно Директива 2011/83/ЕС имам право на възстановяване на неизползваните средства. Действията на казиното нарушават моите правила за потребителски права и прозрачност. Настоявам за незабавни действия за възстановяване на сумата, тъй като поведението им изглежда измамно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей g7psyfounder,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с R7 Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
- Защо депозирахте без да правите никакви залози?
- Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че залагането на вашия депозит е стандартна политика за AML в почти всяко казино. Можете да го намерите в техните правила и условия: https://r7.casino/en/contacts/terms-and-conditions , с които сте се съгласили по време на регистрацията.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Както ви информирахме в нашата кореспонденция по пощата, можете да теглите средства по картата с условието за комисионна.
Вашата предишна заявка беше отменена поради технически причини, моля, повторете заявката си за теглене, както ви помолихме в писмото до вашата поща.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСредствата бяха успешно изтеглени до данните, посочени от играча. Извиняваме се за неудобството.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей g7psyfounder,
Можете ли да потвърдите, че парите от казиното са пристигнали?
Моля, уведомете ни, за да можем съответно да затворим жалбата.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
