Играчът от Германия се опитваше да изтегли €500 в продължение на две седмици, но всяка транзакция беше анулирана след пет работни дни без никакво обяснение. Въпреки че се свърза с отдела за поддръжка на клиенти и последва техните предложения, той не беше разрешил проблема и искаше да получи общо 2000 евро. Жалбата беше приключена, тъй като играчът изрази разочарование и посочи, че не желае повече да продължава въпроса поради нетърпение и загуба на печалбите си.
QuickWin Casino - Заявките за теглене на играча се забавят.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 500 €
QuickWin Casino
Индекс на сигурност 8.6 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводдами и господа
Опитах се да изтегля €500 три или четири пъти. Всеки път транзакцията беше анулирана след пет пълни работни дни. Не получих имейл, нито обяснение, нито информация за причината, нито информация за причината или факта, че тегленето не е обработено!
Няколко пъти се свързах с отдела за поддръжка на клиенти и получих най-абсурдните предложения за решаване на проблема, всички от които съм приложил. Разбира се, без желания резултат. Бих искал да получа общо 2000 евро, но максималната дневна сума е 500 евро. Не съм документирал опита на 2 април, но снимах друг на 9 април.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Baeschdii,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Кристина,
Благодаря ви много за усилията, но оттогава загубих търпение и загубих парите и в момента се опитвам да изтрия акаунта си. И тук не усещам да съм срещал съдействие. Досега продължавам да получавам предложения, които, разбира се, няма да приема поради посочените проблеми.
Не, никога не съм успявал да тегля успешно и съм питал многократно и многократно дали трябва да потвърдя самоличността си, дали липсват някакви данни, дали мога да помогна за разрешаването на проблема и т.н. Отговорът винаги е бил „Моля, опитайте отново, този път ще работи." Извинявам се за неудобството, но бъдете сигурни, че нашият екип прави всичко възможно, за да... нещо подобно.
Накратко, ако изтриването на акаунта ми не създава никакви проблеми, този случай за съжаление се разреши от самосебе си - поради моето нетърпение.
Бих искал обаче да предупредя ясно: не мога да препоръчам на никого да използва Quickwin като казино. Има много по-добри алтернативи, при които парите ви няма да бъдат задържани.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора, Baeschdii. Съжалявам да го чуя. За съжаление, тъй като загубихте печалбите си, нямаме друг избор, освен да затворим тази жалба. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
