Играчката от Германия беше поискала забрана от Quickwin през май, която беше игнорирана, което доведе до загуба от 2500 евро. Тя поиска възстановяване на сумата за загубите си. Екипът по жалбите не можа да продължи разследването поради липса на отговор от нейна страна на запитвания и напомняния. В резултат на това жалбата беше приключена по това време, но тя запази възможността да я отвори отново в бъдеще.
QuickWin Casino - Заявката на играча за самоизключване беше игнорирана.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 2 500 €
QuickWin Casino
Индекс на сигурност 8.6 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводЗдравейте, скъпи екипи,
През май поисках забрана от Quickwin. Това беше умело игнорирано. Сега загубих 2500 евро през това време и бих искал да ми бъдат възстановени парите. Можете ли да ми помогнете?
голям
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводВажно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.
Пазете се.
Здравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с QuickWin Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли могли да обясните каква беше причината, поради която поискахте да бъдете забранени от това онлайн казино?
- След като молбата ви не беше удовлетворена, свързахте ли се отново с казиното? Получихте ли някакъв отговор?
- Бихте ли споделили първото и най-скорошно искане за забрана в казиното? Изпратете ги на имейл адреса ми [email protected]
- Отписахте ли се от маркетинговите съобщения на казиното?
- Кога за последен път депозирахте в казиното? Беше ли потвърден акаунтът ви?
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема jeany198200,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
