Играчът от Германия беше открил, че акаунтът й в QuickWin Casino е бил блокиран без предупреждение. Нейните печалби от 2000 евро все още не са били изплатени. Екипът за оплаквания поиска допълнителна информация от играча, за да разбере по-добре ситуацията, но играчът не отговори на запитванията. Поради липсата на съдействие от страна на играча, не успяхме да продължим с разследването или да предоставим потенциални решения. Жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор на играча.
QuickWin Casino - Тегленето на играча е блокирано със закриване на акаунта.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 2 000 €
QuickWin Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми екип на QuickWin,
Свързвам се с вас относно акаунта ми на играч в QuickWin. Все още имам неизплатени печалби от 2000 евро, които бих искал да изплатя. За съжаление открих, че акаунтът ми е блокиран без предупреждение. Моля за разяснение за тази мярка и печалбите ми да бъдат изплатени бързо.
С Най-Добри Пожелания,
Сара S*****
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Sschaa,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно?
- Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?
- Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?
- Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Sschaa,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводДопълнителни коментари от играча:
Първият ми въпрос е колко струва използването му?
Бях регистриран и спечелих тази награда без бонус!
Просто ме блокираха!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Sschaa,
Услугите на нашия център за разрешаване на жалби се предоставят безплатно.
- Бихте ли посъветвали кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?
- Вашият акаунт беше ли потвърден преди?
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Sschaa,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще отхвърлим жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
