Играчът от Британска Колумбия не успя да изтегли средствата си, тъй като казиното беше затворило сметката му и не отговаряше на запитванията му. Въпреки че е предоставил необходимите данни за ръчно теглене на 5 февруари, той не е получил никакви средства и му е забранено да се свързва с поддръжката на живо. Екипът по жалбите се опита да събере повече информация, за да му помогне, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липсата на отговор. След като играчът поиска повторно отваряне на случая и по-нататъшна комуникация между екипа по жалбите и екипа на казиното, играчът потвърди, че е получил 192 CAD от QuickWin Casino, което накара екипа за жалби да маркира жалбата като разрешена.
QuickWin Casino - Сметката на играча е затворена и средствата се забавят.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: C$192
QuickWin Casino
Индекс на сигурност 8.6 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТова казино затвори сметката ми и аз се опитвах да получа оставащите средства по сметката си, но те не комуникираха правилно с мен. Не съм сигурен колко средства имаше по сметката. Поискаха от мен да изпратя подробности за ръчно теглене на 28 януари и аз изпратих подробностите на 5 февруари. Все още не съм получил средствата. Опитах се да се свържа с тяхната услуга за поддръжка на живо, но те ме забраниха, така че не мога да комуникирам с тях.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Miniwheats90,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли могли да се свържете с екипа за поддръжка и да разберете колко пари имате в сметката си? Нуждаем се от тази информация, за да зададем стойността на спора.
- Какви игри играехте - слотове, казино на живо, спортни залагания и др.?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Miniwheats90,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗа съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе мога да се свържа с поддръжката на живо, тъй като бях блокиран от тяхната услуга за чат на живо, както е споменато в началното изявление, така че не мога да разбера колко пари има в сметката и дори да имах достъп, те нямаше да ми кажат. Играх казино и казино на живо. Не са използвани бонуси.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Miniwheats90,
Надявам се, че се справяте добре.
Бихте ли могли да потвърдите дали сте препратили цялата поискана информация до тяхната поддръжка по имейл? Моля, имайте предвид, че е най-добре да използвате поддръжка предимно по имейл, тъй като те имат по-широк капацитет да ви помогнат в сравнение с чата на живо.
Ако все още не сте препратили информацията или не сте се свързали с тях по имейл, любезно ви моля да го направите възможно най-скоро.
най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСвързах се с тях и по имейл, няма отговор
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви Miniwheats90 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Михал ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Miniwheats90,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.
Бихме искали да поканим QuickWin Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми казино QuickWin,
Бихте ли любезно изясни защо ръчното теглене все още не е обработено, като се има предвид, че играчът е изпратил цялата необходима информация, поискана преди това и е изминало значително време?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Miniwheats90,
Бихме искали да споделим актуализация, тъй като проверяваме това с нашия съответен отдел и трябва да можем да ви дадем положителен отговор възможно най-рано.
Благодаря ви много за търпението, разбирането и съдействието. Ние наистина го оценяваме.
най-добри пожелания,
Екипът на QuickWin.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Miniwheats90,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, изглежда, че получих средствата от Quickwin. Все още чакам от дъщерния им сайт Powbet да ми даде моите 3600 CAD печалби от турнирни победи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Miniwheats90,
Благодаря ви за отговора. Радвам се, че екипът на QuickWin е разрешил проблема и сте получили средствата. Можете ли да потвърдите сумата, която сте получили от тях?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Miniwheats90,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЧакам дъщерният им сайт Powbet да достави отговор за другото ми оплакване
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Miniwheats90,
Не можем да обединим двата отделни случая на жалби заедно, въпреки че се отнасят до казина в рамките на една и съща група. Вашият случай с Powbet Casino все още се разглежда, независимо от този въпрос. Тъй като екипът на Quickwin ви е изплатил средствата, считам този случай за успешно разрешен. Моля, потвърдете сумата, която сте получили от Quickwin Casino, за да мога да продължа със затварянето на този случай.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Miniwheats90,
Благодаря ви за потвърждението. Радвам се, че нашето участие изигра роля за разрешаването на ситуацията и че получихте средствата. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Бихме искали да благодарим и на двете страни за сътрудничеството. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на TrustpilotRate Casino Guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Михал
Казино Гуру
Автоматичен превод:
