Играчът от Баден-Вюртемберг беше спечелил 1280 евро и беше конвертирал 1000 евро в истински пари, като успешно изтегли 500 евро. Казиното обаче анулира останалите средства, оставяйки му само 100 евро, въпреки че е заложил парите правилно и е имал доказателство за историята на залагането. След преглед на ситуацията беше установено, че казиното е приложило ограничение на максималната печалба след заявката за теглене, което е приемливо за бонуси без депозит. Вследствие на това жалбата беше приключена, тъй като изплащането на 100 евро беше счетено за приемливо при тези обстоятелства.
QuickWin Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 1 000 €
QuickWin Casino
Индекс на сигурност 8.6 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСпечелих 1280€, след което конвертирах 100% в истински пари, 1000€ изплатиха 500€ и казиното анулира парите и сега има само 100€.
Много съм ядосан 😢, защото заложих парите със 100% сигурност. Можете да видите в историята, че направих скрийншотове на всички снимки. Ако парите не бяха заложени, нямаше да мога да изтегля 500 евро.
С уважение, Джашар
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с QuickWin Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Свързали ли сте се с екипа за поддръжка на казиното и поискали ли сте съдействие? Какъв отговор получихте?
- Бихте ли уточнили каква сума сте депозирали, за да активирате бонуса?
- Казиното обосновало ли е решението си да ограничи печалбите ви?
- Казиното цитира ли някакви правила от своите правила и условия?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Важно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.
Пазете се.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСвързах се с чата на казиното, казаха ми твърде много неща. Наистина не разбрах всичко. Изпращам им историята на чата.
Депозирах 10€ и спечелих бонус от 20€ в Grab Kleeblatt
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводАми, не съм глупав, играя в онлайн казино от няколко години, над 10 години, и винаги съм имал бонуса 30%/от 100%
40%/от 100%
60%/от 100% и т.н. Докато не ги конвертирах в истински пари, и след това накрая бяха 1000 евро, което беше зелено, така че истински пари. Ако не бяха конвертирани, тегленето изобщо нямаше да работи. Направих теглене на 500 евро. Не можете да теглите бонус пари в никое казино. Преди около два месеца изтеглих 500 евро от същото казино, също със същия бонус, и нямаше проблеми; получих парите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за търпението.
Прегледах доказателствата и комуникацията, които предоставихте.
- Бихте ли могли да обясните дали сте постигнали печалбата си от 1280 евро, преди завършването на залагането на бонуса?
- Какъв беше балансът ви веднага след завършване на залагането на бонуса?
Моля, уведомете ме
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър ден, г-н Томас, не разбрах първия въпрос.
Мога да отговоря на втория въпрос; балансът след завършване на прилагането на бонуса беше между приблизително 980 и 1160 евро.
Най-добри пожелания
Якуп ****
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОбратих бонус парите в истински пари. Това не е първият път. Вече спечелих 500 евро в същото казино със същия бонус, също така обърнах парите, изплатих ги и ги получих.
В други казина, например Slotpalace, Wazamba, Nomini, също със същия бонус, внедрен и също спечелен, не разбирам това, има доказателства, снимки, скрийншотове на моята история, ясно пише, че това са истински пари 💸 ако не бяха истински пари, изплащането изобщо нямаше да работи, опитайте да изплатите бонус пари, това изобщо не работи в никое казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейтеjakup6242,
Искаме да ви уведомим, че тъй като Tomas, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Tomas има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Tomas ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Искаме да ви уведомим, че тъй като Tomas, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Tomas има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Tomas ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобре, благодаря за информацията.
Най-добри пожелания
Джашар
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за търпението.
От описанието на събитията, което сте предоставили, и от предоставената информация, изглежда, че казиното не е ограничило печалбите ви веднага след като сте завършили залагането на бонуса, а едва след като сте поискали теглене.
Обяснихте, че сте депозирали, но бонусът, който сте спечелили, вероятно е бил бонус без депозит. Бонусите без депозит имат като цяло много ниски максимални лимити за печалба.
Приемаме ситуация, в която максималният лимит на печалбата се прилага само след заявка за изплащане, а не след като залагането на бонуса е завършено.
Моля, уведомете ме, ако има други обстоятелства, които съм пропуснал или разбрал погрешно; в противен случай бихме приели изплащането от 100 като приемливо във вашата ситуация. Ако сте натрупали окончателните си печалби с помощта на пари, за които не сте имали право, няма много какво да постигнем, като се изправим срещу казиното.
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобре, всичко е наред, тогава нека го оставим, но все пак бих искал много да ви благодаря за усилията и работата ви.
Най-добри пожелания
Джашар
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
ПреводБлагодаря за отговора.
Поради гореспоменатите причини, това оплакване ще бъде приключено. Благодарим Ви за разбирането. Съжаляваме, че не можахме да Ви бъдем по-помощни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
