Играчът от Унгария твърди, че печалбите й не са кредитирани в нейната сметка. Първоначално казиното не отговори, но след повторното отваряне на жалбата изглежда, че този проблем е решен, но без потвърждение от играча бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
QuickWin Casino - Печалбите на играча не бяха кредитирани.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 40 000 Ft
QuickWin Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
Преводказиното открадна последния ми депозит. плащане с банкова карта. За щастие имах доказателство и с голяма трудност получих плащането обратно след повече от 3 дни, след което получих парите си обратно и започнах да играя. и изгладих. бонус. 3600 HUF Спечелих близо 40 000 HUF, но играта не записа печалбите ми в акаунта. Посъветвах казиното и им дадох цялата информация. но казиното не направи нищо, за което той постоянно се позоваваше. да бъдат прегледани от екипа. но минаха 3 дни. и нищо и сега този измамник ми блокира акаунта и печалбите останаха в казиното
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми noni0706,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че печалбите не са записани в историята на играта ви?
Имате ли случайно екранни снимки или видео записи, потвърждаващи, че сте спечелили тази сума?
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Преводздравей, Кристина, ще ти изпратя имейл! Забранен съм и от чата. И те не отговориха на имейла ми. Получих имейл, че акаунтът ми е блокиран от администрацията
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Преводздрасти
можете да се свържете с казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, noni0706. Правилно ли разбирам, че тези печалби не са кредитирани във вашата казино сметка? Бихте ли ми изпратили пълната си история на играта?
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 години
ПреводЗдравейте
за съжаление не мога да изпратя цялата история на играта. защото казиното затвори сметката ми.
но тъй като виждам рейтинга на казиното. това казино е измама. Преди също получих депозита си обратно 3 дни по-късно. казиното също ми открадна депозита. Получих го обратно след 3 дни, а сега той ми открадна наградата. която не си върнах. и сега той затвори и моя акаунт
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводИзпратих няколко имейла до казиното за това. но отговор никога не идва.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводПравилно ли разбирам, че казиното не е обяснило защо акаунтът ви е блокиран? Имахте ли оставащо салдо във вашата казино сметка (освен печалбите, които не са кредитирани)?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте. Сметката ми беше затворена поради решение на администрацията на казиното, но в сметката ми нямаше пари. но печалбите ми останаха в сметките в игрите, които спечелих с истински пари... това казино тотално фалшиво. И напълно несправедливо. опитахте ли да се свържете с нея? или казиното също не ви отговаря!!??
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви много, noni0706, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Питър ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей noni0706,
Разгледах вашия случай и разбирам ситуацията. Нека се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да помогна. Бих искал да поканя QuickWin Casino на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Преводздрасти Петър. Благодаря ви. Съмнявам се, че това измамно казино ще отговори на нещо!! но можем да опитаме
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей noni0706,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с органа за игри на Antillephone ([email protected]) и да подадете жалба до тях. Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами ([email protected]). Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводОтново отворихме тази жалба по искане на QuickWin Casino. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми всички,
Благодарим ви, че се свързахте с нас и се извиняваме за късния отговор.
Моля, имайте предвид, че въпросният акаунт е закрит в съответствие със следната точка от Общите условия, които клиентът е приел по време на процеса на регистрация:
3.9 Запазваме си правото да откажем откриване на акаунт или да затворим съществуващ акаунт без предварително уведомление или обосновка.
Независимо от това, въпросните печалби бяха проучени и кредитирани в сметката на клиента, а впоследствие ръчно изтеглени към избрания от клиента метод на плащане на 22 юни.
Надяваме се това да ни помогне да разрешим случая.
С Най-Добри Пожелания,
Поддръжка на клиенти на QuickWin
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодарим ви, екипът на QuickWin Casino за вашия отговор.
Уважаеми noni0706,
Можете ли да потвърдите, че сте получили средствата си?
Автоматичен превод:
