Играчът от Квебек имаше забавяне при тегленето на 513,50 CAD от казиното. Играчът съобщи, че не е получил средствата дори след две седмици чакане. Той също така беше споменал, че не може да верифицира акаунта си, тъй като порталът на казиното беше заявил, че той не изисква верификация. Когато екипът по жалбите поиска повече информация, включително текущия статус на заявката за теглене и всяка свързана комуникация с казиното, играчът не отговори. Поради липсата на отговор не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
QuickWin Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$513
QuickWin Casino
Индекс на сигурност 8.6 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводКазиното забавя тегленето на 513,50 CAD$. Тегленето е извършено на сайта на казиното на 2 януари 16:11 EST. 73 часа по-късно не е извършено теглене. Първият агент по поддръжката цитира изоставане. Вторият агент по поддръжката просто ми каза да изчакам още и затвори чата с мен, когато поисках времева линия. Не се изисква проверка за сайта на казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи twentyone12,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви радостна, успешна и здрава нова 2024 година и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЩе държи всички в течение. Няма получени средства до момента
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВсе още няма получени средства след 7 дни.
Обслужването на клиенти все още дава информация (налични са записи на екрана)
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВсе още няма получени средства към 10 януари
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, twentyone12. Бих искал да подчертая, че винаги даваме на казиното две пълни седмици за обработка на всяко плащане. Ще оставя тази жалба отворена и ако няма развитие до края на този период от време, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и се надявам скоро да чуя добри новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението и моля, информирайте ме за всяко по-нататъшно развитие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте,
Изминаха две седмици и не е получено плащане.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря за актуализацията. Правили ли сте успешни тегления преди? Правилно ли разбирам, че вашият акаунт все още не е потвърден?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНикога не съм правил успешно теглене. Не съм потвърден, нито мога да потвърдя, тъй като техният портал за качване просто посочва „не изисквате потвърждение", така че не мога да потвърдя, дори и да искам. Няма бонус.
или друг елемент за отбелязване: те заявяват, че процесорът за обработка на плащанията ми е изпратил паричен превод по имейл, което беше моят метод за теглене. Абсолютно не съм го получил. Освен това, при този тип транзакция имам активиран автоматичен депозит, така че той автоматично ще депозира в сметката ми, което не се е случило.
накрая, сега не мога да отменя тегленето на техния сайт. Така че те трябва да изпратят отново превода, за който твърдят, че е изпратен, или да платят сумата по друг начин
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБихте ли могли да ни уведомите за текущия статус на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт в казиното? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема.
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
