Играчът от Чили е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Беше съобщено, че казиното не е потвърдило акаунта си въпреки многобройните опити за предоставяне на необходимата документация, което е довело до анулиране на тегленето и последваща загуба на средства. Екипът за оплаквания отбеляза, че тъй като балансът е бил използван за игра, не е имало по-нататъшни действия, които могат да бъдат предприети в този случай, и жалбата вече е затворена. Играчът беше информиран, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни.
QuickWin Casino - Изтеглянето се бави.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: $170 569 CLP
QuickWin Casino
Индекс на сигурност 8.6 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, чаках тегленето си от казиното повече от 6 дни. След 3 дни ме помолиха да верифицирам акаунта си. Качих всичките си документи, които бяха одобрени: данните ми за пребиваване и селфито ми със снимка за лична карта. Те обаче забавят плащането ми, защото съм качил историята на транзакциите си с кредитната карта в PDF формат два пъти и те не са го одобрили. Поддръжката не ми дава никакви обяснения; казват ми да го кача отново, защото може да е грешка. Имам чувството, че бавят всичко това, защото не искат да ми плащат парите. Готов съм да предоставя цялата информация, която поискат. Депозирах с кредитна карта и те използват трети страни доставчици на плащания.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Nicozmr,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазиното отказва да потвърди акаунта ми. Не ми дадоха конкретен отговор защо ми отказват документа. Изпратих екранни снимки на историята на кредитната си карта и депозита на казиното. Опитвам се да верифицирам акаунта си от 7 дни. Бихте ли могли да се намесите?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Nicozmr,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, така и не получих парите, така че трябваше да отменя тегленето и да заложа цялата сума, която загубих. Казиното ме помоли за KYC и аз завърших всичко с изключение на транзакциите. Те го отхвърлиха многократно без обяснение (за да удължат времето и да не ми изплатят печалбите). И до ден днешен акаунтът ми е неверифициран и не знам защо ми отказаха документите. минаха 10 дни. Това е най-лошото казино, в което съм играл. Бих му дал лоша оценка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Никозмир,
Благодаря ви, че се свързахте.
За съжаление, тъй като балансът беше използван за игра, не можем да направим нищо повече в този случай. Като такива, сега ще продължим да затваряме жалбата.
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни.
Ако имате някакви проблеми с онлайн казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нас. Ние сме тук, за да помогнем.
най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
