Играчът от Нова Зеландия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. Играчът съобщи, че казиното е отменяло заявките им за теглене многократно без ясна причина. След комуникация с казиното те бяха посъветвани да въведат пълното име на своята банка по време на процеса на теглене. Играчът последва този съвет и впоследствие проблемът с тегленето беше успешно разрешен. Играчът потвърди получаването на своите печалби и поиска случаят да бъде приключен.
QuickWin Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 400 €
QuickWin Casino
Индекс на сигурност 8.6 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдрасти
Направих теглене толкова много пъти с различни методи от 11 февруари 2024 г., че всеки път беше отменено. След това питах онлайн поддръжката, те винаги казваха, че това е технически проблем и ме молеха да направя тегленето отново без конкретна причина. Моля ги за проверка или някакви документи, които трябва да предоставя, те казаха, че нашият сайт няма нужда.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми Rave888,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПопитах ги няколко пъти, те казаха, че няма нужда да проверявам и отменям тегленето ми през цялото време. Губя много време да чакам и да подам отново тегленето си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, Rave888. Правили ли сте успешни тегления преди? В момента имате ли висящи заявки за теглене? Бихте ли изяснили кои методи на плащане вече сте изпробвали? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводПробвах банков превод, Visa чрез банков превод и Visa. Нямаше успешно теглене преди и имам 1 чакащо теглене, което изпратих преди няколко часа.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводСега правя още 2 тегления по 350 и 250 евро, така че общото ми теглене е 1000 евро, да видим какво ще стане по-нататък.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТегленето ми от вчера (400 €) беше отменено отново, след което питах екипа за поддръжка на живо, те казаха, че плащането ми е отменено от моята банка и ме помолиха да се свържа директно с моята банка (Bank of New Zealand) -*-
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНатрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводМоята печалба не е свързана с никакъв бонус. Въпреки това всичките ми тегления бяха отменени отново снощи, попитах онлайн поддръжката, те казаха, че може да въведа грешна информация, вероятно IBAN или Swift код, но съм 100% сигурен, че информацията ми е правилна и нямам проблем, когато използвам други сайтове. След това ми предлагат да го направя отново през браузъра Chrome. Така че тегля още 1000 ЕВРО, чувствам, че се опитват да спечелят време или да ме измамят по някакъв начин
Редактиран
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводТова са подходящи екранни снимки
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, Rave888, за съдействието. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колежката Мирка ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Rave888,
Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на QuickWin Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми казино QuickWin,
Бихте ли посъветвали играча какви стъпки може да предприеме, за да получи тегленето си възможно най-бързо?
Благодаря ви предварително за помощта.
Мирка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВчера ми се обадиха от Quickwin. Казаха, че трябва да сложа пълното име на банката (използвам BNZ bank, казаха ми да сложа Bank of New Zealand в кутията за теглене). Така че опитах отново тази сутрин и все още чакам тегленето си. Освен това ми дадоха WhatsApp контакт, за да говоря директно с тях.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Rave888,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Мирка
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
