Играчът от Португалия поиска възстановяване на всички депозити, направени след самоизключване поради пристрастяване към хазарта. Въпреки самоизключването му, казиното му позволи да продължи да прави депозити, което той намери за неприемливо. Проблемът беше разрешен, след като казиното призна грешката и предприе подходящи действия, за да закрие акаунта му и да обработи възстановяването му. Играчът изрази задоволство от решението и реши да затвори жалбата.
QuickWin Casino - Играчът изисква връщане на депозитите след самоизключване.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 225 €
QuickWin Casino
Индекс на сигурност 8.6 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, искам да поискам връщане на всички депозити, направени в това казино, след като потвърдих решението си да се изключа от сайта поради пристрастеност към хазарта.
Казиното продължава да разрешава депозити дори след като потвърдих решението си да се изключа.
Вече бях ощетен от друго казино, но стига. Изисквам плащане на всички депозити.
Чакам помощ от casinoguru!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Aringarosa87,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с QuickWin Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
- Кога точно поискахте самоизключване и споменахте ли конкретно пристрастяването/проблемите с хазарта?
- Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, да, поисках закриване поради пристрастяване към хазарта. Вече получих два имейла, потвърждаващи затварянето и те все още позволяват депозити. Току-що депозирах още 250 евро, след като получих още един
имейл, потвърждаващ закриването на акаунта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Aringarosa87,
Моля, препратете първоначалната си заявка за самоизключване, изпратена до казиното, и всяка допълнителна комуникация, свързана с вашето изключване, на [email protected] за допълнителен преглед.
В очакване на вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКакто можете да видите, сметката все още е отворена нормално въпреки гаранцията на казиното за затваряне на сметката.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви Aringarosa87 за цялата информация, предоставена досега. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Михал ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Aringarosa87,
Казвам се Михал и ще ви помагам с вашия случай. Надявам се, че заедно ще стигнем до успешното разрешаване на вашия проблем.
Бих искал да поискам присъствието на представител на казиното в този разговор.
Уважаеми казино QuickWin ,
Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация по въпроса и да изясните ситуацията? Ще бъда благодарен също така, ако ни предоставите всички съответни доказателства.
Благодаря Ви предварително.
С уважение, Михал
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Aringarosa87,
Изпратихме имейл до вас.
Очакваме вашата актуализация. благодаря ви
най-добри пожелания,
Екип Quickwin.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДа, потвърждавам получаването на имейла. И вече отговорих. Очаквам положителен отговор от вас. благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми казино QuickWin,
Моля, дръжте ни в течение за развитието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Aringarosa87,
Извиняваме се за забавянето на нашия отговор.
Отговорихме на имейла ви с искане за няколко допълнителни подробности, необходими, за да продължим с вашата заявка.
Очакваме вашата актуализация. благодаря ви
най-добри пожелания,
Екипът на QuickWin.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСлучаят е решен. Казиното постъпи правилно. Искам да затворя и изтрия жалбата. Благодаря и на двете страни
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Aringarosa87,
Щастливи сме да чуем, че проблемът ви е решен и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Надяваме се, че предоставените от нас предложения и обяснения са били полезни за справяне с проблема. Ако срещнете допълнителни затруднения с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru , ще бъдем много благодарни. Вашият честен преглед и всякакви предложения за подобряване на процеса на разрешаване на жалби и посредничество биха били безценни. Вашата обратна връзка може да бъде полезна и за други, които обмислят да се обърнат към нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Михал В
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
