Играчът от Германия, който се е самоизключил за защита, е успял да депозира пари в казиното, което е в нарушение на германските закони за хазарта. След като той съобщи това на казиното, акаунтът му беше блокиран и исканията му за възстановяване на сумата останаха без отговор. Играчът твърди, че е кандидатствал за национално самоизключване в Германия, но казиното пояснява, че такова изключване не се отнася за тях, тъй като те не притежават германски лиценз. Играчът не отговори на допълнителни запитвания, поради което жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация.
QuickWin Casino - Депозитът на играча по време на самоизключване не се възстановява.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 400 €
QuickWin Casino
Индекс на сигурност 8.6 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте всички,
Бях официално блокиран от всички онлайн казина от 19:55 ч. на 22.12.2023 г. до 19:55 ч. на 23.12.2023 г. за моя собствена защита.
Въпреки това успях да депозирам в това казино и настоящите правила в Германия гласят, че това не е законно.
Свързах се съответно с казиното и веднага бях блокиран и забранен. На допълнителни запитвания не беше отговорено.
Затова моля за помощ, за да получа възстановяване!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Max993,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с QuickWin Casino.
Къде и кога точно се самоизключихте? Колко време след това създадохте акаунта си? Колко бързо след прекия ви контакт с казиното закриха акаунта ви? Бихте ли ни посъветвали, ако сте поискали директно самоизключване от QuickWinCasino?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Max993,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводКандидатствах за самоизключване в Wunderino, но все пак успях да депозирам там...
Не получавам отговор на съобщения - просто искам обратно парите, които депозирах, защото, както казах, бях блокиран.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Max993,
Можете ли да изясните каква връзка има тази жалба с Wunderino Casino? Има 2 напълно различни казина и ако сте се самоизключили там, това няма да се отрази на QuickWin Casino.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДа, ставаше дума за общонационално изключване в цяла Германия. В Германия не се допускат залози над 1 евро, така че това също не е законно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Max993,
Няма такова нещо в национален мащаб. Ако сте поискали изключване при немски лиценз, вие сте изключени само в казина с немски лиценз. Тъй като QuickWin Casino го няма, вашето изключване не е валидно, нито се прилага законът за максимален залог от 1 €.
Тъй като сте поискали изключване директно от казиното само след вашата загуба и не сте направили допълнителни депозити, казиното е направило всичко според техните условия и вие не отговаряте на условията за възстановяване на средства.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем? Ако не, жалбата ще бъде отхвърлена.
Автоматичен превод:
