QuickWin Casino - Бонусният баланс на играча е конфискуван.

здравей

Преди почти 1 месец казиното quickwin ми изпрати имейл, ако депозирам 20 EUR (8000 HUF) или повече, ще получа 200% бонус! Депозирах 50 EUR (20 000 HUF), получих бонуса!

Е, започнах да играя, загубих реалния си баланс и след това играх с бонус баланс (с отговарящи на условията слотове, с отговарящи на условията залози), докато играех (докато залагах), моят бонус баланс беше 170 EUR и изведнъж бонус балансът изчезна !

Свързах се с казиното чрез чат и ги информирах, че това е „административно решение"! ДОКАТО ИГРАХ!

След това се свързах с казиното по имейл, те ми обещаха от време на време, че той ще проучи проблема ми! Бих искал да си върна първоначалния депозит или баланса на бонуса, защото абсолютно не е правилно, те просто изтриват бонус на играч, докато играчът плаща и печелят! Но мина почти 1 месец и нищо не се случи! Както и да е, получавам от време на време промоционални имейли до днес от казиното, имам някои бонуси! Абсолютно не е и правилно!

Габор

Уважаеми Vartyi,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с QuickWin Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Имате ли достъп до акаунта си и историята на бонусите си? Бихте ли предоставили екранна снимка на записите на наличните бонуси?
• Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното, когато се опитвате да разрешите проблема в подкрепа на вашата жалба? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас

Здравей Томас!

Е, проверих историята на транзакциите си и там НЯМА НИЩО! Казиното го изтри! Добър трик!

Изпратих на комуникацията с казиното!

Благодаря

Габор

Благодаря за вашето съобщение.

Бихте ли могли да споделите доказателство за потвърждение на вашия депозит и екранна снимка на това, което се случва, когато се опитате да влезете в сметката си в казиното?

Споделете информацията тук или на моя имейл на [email protected]

Здравей Томас!

Изпратих исканата екранна снимка на вашия имейл адрес!

поздрави

Габор

Благодаря ви много, Vartyi, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Стефан ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей Vartyi,

Толкова съжалявам да чуя за вашия проблем с казиното. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.

Сега бих искал да поканя представител на QuickWin Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми казино QuickWin,

Бихте ли коментирали ситуацията?

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Здравей Стефан!

Няма нови новини или имейли от казиното, само ми изпращат „Имам още един бонус, ако депозирам" и т.н.

Уважаеми всички,

Благодаря ви за търпението!

Моля, имайте предвид, че въпросният бонус е анулиран, тъй като клиентът е активирал друга промоция.

В съответствие с промоционалните условия на уебсайта, само един бонус може да бъде активен в даден момент.

най-добри пожелания,

Екип Quickwin

Уважаеми Quickwin!

Кой бонус беше активен, докато активирах този 200% бонус? Не мога да активирам 2 бонуса наведнъж, системата ви не го позволява! Знам точно какво правя, играя в онлайн казина от 20 години!

Защо сега ме информирате с тази информация, след като във вашите имейли може да намерите: "Административно решение"

Моля, предоставете доказателствата на мен или на Стефан!

благодаря

Габор

Както и да е, НИКОГА, повтарям, НИКОГА не съм преживявал в продължение на 20 години играч да играе и изведнъж казиното да изтрие цялата му сума! И беше само около 170 евро, но бихте го направили с 1700 евро или със 17 000 евро!

Това е толкова странно и неправилно!

И за какво "друго повишение" говорим? Коя промоция или как?

ИЗПРАТИХТЕ МИ ИМЕЙЛ, ПОЛУЧИХ 200% БОНУС, ако депозирам! направих го...

Както и да ми изпращате имейли и sms съобщения до днес, имам "този тип бонус или безплатен залог и т.н."! Мислите ли, че ще депозирам при вас по всяко време след това?

Съжалявам, но съм много разстроен, ако някой или казино не е напълно коректно!

Не най-добри пожелания!

Бих отишъл в съда, ако вашето казино беше законно в Унгария!

Скъпо казино Quickwin!

Сигурен съм, че не съм активирал никакъв бонус, докато играех слота "plenty of twenty" с бонус пари!

Балансът ми беше този път: 71,725 ​​HUF (това, което отбелязахте като "завършено"), когато внезапно целият ми бонус баланс изчезна!

Тъй като този път проверих историята на баланса си, можете да видите първо изчезналите 71,725 ​​HUF, а балансът ми показва: 0 HUF

Следователно виждам бонуси от около 160 HUF (???) в историята на баланса ми, какво е това?

Напълно нелогично, изтрих 71.725 бонус и активирах 160 HUF нов бонус..... Не се е случило, съжалявам... все пак какъв бонус?

поздрави

Габор

Здравей Quickwin отново!

Проверих отново всичко!

Вече изпратих на Стефан историята на баланса си!

Отбелязахте „завършено" 11.01.2025 г., 19:59 71.725 HUF и след това целият ми баланс изчезна! (Без изтриване/или анулиране на бонус от моя страна или от ваша страна)

Следващият знак: 17.01.2025 г. 14:09 0,00 HUF в брой!

Така че, моля, проучете какво се случи с моите 71 725 HUF? (В историята на баланса ми не мога да намеря, активирах нови бонуси)

благодаря

Габор

Уважаеми Quickwin Casino,

Бихте ли ни предоставили историята на бонусите и дневника на играта на играча? Можете да го изпратите на моя имейл адрес [email protected] .

Бихте ли посочили как играчът е активирал втория бонус?

Ще чакам вашия отговор.

Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Казиното се свърза с мен днес, The помоли: „изпратете екранна снимка на офертата за бонус"! Изпратих това, както и този линк!

Габор

здравейте всички

На 4 март помолихме играча да сподели екранната снимка на офертата, която играчът има предвид, по имейл и потвърждаваме, че сме я получили.

Бихме искали любезно да ви информираме, че проверяваме случая с нашия съответен отдел и ще предоставим актуализация възможно най-скоро.

благодаря ви

най-добри пожелания,

Екип на казино QuickWin

Уважаеми Quickwin Casino,

Бихте ли ни предоставили актуална информация относно случая?

Ще чакам вашия отговор.

Уважаеми Стефане,

Изпратихме ви имейл. Очакваме вашата актуализация.

най-добри пожелания,

Екипът на QuickWin.

Здравей Vartyi,

Проверих правилата и условията на бонуса и изглежда, че не сте заложили бонуса в рамките на 24 часа след активирането на бонуса. Бихте ли потвърдили тази информация?

Ще чакам вашия отговор.

Здравей Стефан!

Не, депозирах на 11.01.2025 г. 18:56 Ще ви изпратя имейл, доказателство: q1.jpg прикачен файл

Получих бонус 11.01.2025г. 19:05 доказателства: q1.jpg

последното ми завъртане преди пълната ми сума да бъде изчезнала: 11.01.2025 г. 19:59 доказателства: q2.jpg

ig търся на 12-ти без завъртане, без бонус, нищо! (Историята на баланса не показва интервала)

поздрави

Габор

Уважаеми Quickwin Casino,

Бихте ли ни предоставили дневника на играта на играча? Можете да го изпратите на моя имейл адрес [email protected] .

Ще чакам вашия отговор.

Здравей Стефан!

Изпратих видео доказателство на вашия имейл адрес!

поздрави

Габор

Уважаеми Стефане,

Предоставихме дневника на играта по имейл според вашата заявка.

Моля, уведомете ни, ако имате нужда от допълнителни подробности.

най-добри пожелания,

Екип Quickwin.

Уважаеми Quickwin!

Моля, изпратете на Стефан и регистъра на чата, където ме информирахте, това беше: „Решение на администрацията"

Надявам се, че не е проблем и регистрационните файлове за чат не са изчезнали!

Значи някой да излъже! И това не съм аз!

Габор

Уважаеми Quickwin Casino,

Благодарим ви за отговора и информацията, която предоставихте.

Отговорих на вашия имейл.

Ще чакам вашия отговор.

Здравей Стефан,

Отговорихме на вашия имейл,

Очаквам вашата актуализация. благодаря ви

най-добри пожелания,

Екип Quickwin.

Уважаеми Quickwin Casino,

Благодарим ви за имейла и информацията, която предоставихте.

Здравей Vartyi,

Ще прегледам предоставената от казиното информация и ще ви уведомя за резултата възможно най-скоро.

Оценяваме търпението ви.

Здравей Vartyi,

Проверих дневника на играта, предоставен от казиното, и изглежда, че не сте изпълнили изискванията за залагане на бонуса, поискан на 11 януари. На 17 януари поискахте друг бонус и предишният бонус беше деактивиран. Тъй като бонусът имаше изискване за залагане на бонуса в рамките на 24 часа, не отговаряте на условията за сумата от 71 725 HUF.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.