QuickWin Casino - Акаунтът на играча не е затворен.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.

• Бихте ли ми препратили пълните, неотрязани имейли между вас и екипа за поддръжка на клиенти на казиното относно вашите многократни заявки за самоизключване? Моят имейл адрес е [email protected] Моля, уверете се, че сте включили целите имейли, за предпочитане във формат .eml като прикачени файлове , а не изрязани екранни снимки.
• Вашият акаунт затворен ли е в момента или все още имате достъп до него?
• В някоя от по-късните ви комуникации с казиното, споменахте ли хазартна зависимост или вреди, свързани с хазарта, или споменахте само финансовия и психологически стрес, причинен от хазарта ви в първоначалното си запитване?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника